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想去张家界自由行的游客将更为方便

2015-05-28   来源:潇湘晨报网   点击数:1120
[导读]张家界游客中心携手旅游龙头企业

以后,想去张家界自由行的游客将更为方便:由携程旅行网、龙骧集散中心、张家界游客中心D2D战略合作在长沙签约,这意味着以后自由行游客无需跟随旅行社便可以享受到团队的优惠和便利。3nE潇湘晨报网
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    D2D,是“从出发地到目的地一站直通服务链”的英文表述Departure to Destination one-stop service的简称。是在“互联网+”的经济发展背景和自由行主导的旅游新业态下,OTA、客源中转地、旅游目的地的龙头企业携手合作,共同完美契合自由行客人全程综合服务需求的全新模式。3nE潇湘晨报网
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    依据D2D服务模式的要求,三方将达成全方位业务合作,包括在携程旅行网的相关专业频道接入龙骧集散中心和张家界游客中心官方网站、微信、APP等网络平台端口,以链接处理相关票务及服务;在携程旅行网打包配套销售“携程高铁(飞机、火车)票+龙骧长-张汽车票+张家界游客中心旅游服务(张家界旅游门票)”。3nE潇湘晨报网
随着人们消费方式的变化,自由行客人正在逐步增长。自由行客人虽然没有了旅行社和导游如影随形的服务,但和团队游客一样,需要出行前的咨询与定制、途中的交通、落地的导览等。整个旅游行程中服务需求的品类与内容并没有发生实质性变化,只是提供服务的主体与形式发生了变化。作为旅游服务企业,对接自由行服务,就是要顺应这种服务主体与形式的变化,填补旅行社服务的缺位,打造出全新的服务链条与服务网络,形成新的服务模式。3nE潇湘晨报网
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    这种新的服务模式,就是设身处地的满足自由行客人全覆盖、全方位的服务需求。包括出发前对目的地的了解和选择、定制全程交通、详细了解及定制目的地服务、旅途中交通换乘的无缝对接、等待时间明确、候车环境符合预期、全程安全保障等等;到达后落地游览交通便捷、旅游行程顺畅、移动互联网服务支持、住宿条件符合预期、享受本地旅行一样的美食、娱乐和特产购物、全程安全保障等。3nE潇湘晨报网

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标签:潇湘晨报长沙5月25日讯 记者 邓蓉