一、预订流程
1、游客选中一条线路准备下单，先选择“出发日期”，然后点击“立刻预订
2、登录账号
情况一：使用欣欣账号登录
没有账号可先注册再登录
情况二：使用合作账号登录，QQ或新浪微博
3、登录后会让游客确认预订信息，以及联系方式等，最后点击“确认提交订单”
4、订单提交完毕，游客后台会显示订单处理情况为“等待旅行社确认”
5、旅行社确认完毕后，游客即可在后台进行支付
6、游客支付完毕后，系统会提示游客预订成功，并发送信息至游客手机与邮箱
7、游客后台预订成功后显示状态
二、游客退款流程
1、游客可以后台查找到已预订的订单，并在后方操作区点击“申请退款”系统会提示“操作成功”
2、若游客与旅行社协商后改变主意，也可到后台进行取消，点击后面操作区“取消申请退款”即可
