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乘坐飞机注意事项


  1) 什么是电子客票,如何使用?
       电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录,电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利。旅客购买电子客票付款后,可直接凭有效证件在机场办理登机手续,如需报销,由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》(以下简称《行程单》),作为旅客的报销凭证。
       旅客在购买电子客票时须注意以下事项:
       《行程单》为一人一单,遗失不补;
       《行程单》不能任意涂改,旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目;
       《行程单》不作为登机凭证,但在旅客发生改期、签转与退票的需要时,旅客须出示《行程单》原件办理;退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请;
       《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证;
       《行程单》只可以打印一次,请旅客妥善保管;


2) 电子客票有何好处?
       方便出行--预订电子客票,旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可,无需担心忘带机票;
       方便预订--预订电子客票,旅客可更方便地通过信息卡支付,更及时地购买到所需要的机票,并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节,节省时间;
       方便异地购买--电子客票,可异地购买;
       支持环保—支持环保—预订了电子客票,如您没有报销以及退、改签的需要,你还可以选择不打印行程单,节省纸张,支持环保;


3) 电子客票网上支付安全吗?
       网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际先进的SSL方式加密。目前,国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟,安全性是由银行方面负责的,并且经过国家权威机构的安全认证,安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。
       在您使用网上支付的时候,还请你要特别注意以下防范措施:
       请勿在公共区域的电脑(如网吧的电脑)上使用,尽量使用私人的电脑进行网上支付;
       经常修改网上支付的密码;
       设定网上单日支付的最高限额,控制损失的风险;


4) 机票的税费
       为什么机场建设费有¥90元、¥50元和¥10元三种收费标准?
根据民航总局的通知,从2004年8月1日起,各航空运输业和机票销售代理机构销售2004年9月1日(含)以后的机票时,将在机票中一并加收机场建设费。对于乘坐国内支线小机型的航班,每航段机场费为¥10元人民币;国内航段中大机型的机场税为¥50元人民币,国际航段的机场税为¥90元人民币。
5) 儿童和婴儿需要购买机场建设费吗?
       不需要。


6) 何时停办乘机手续?
       旅客必须在航空公司规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续。一般为飞机离站前45分钟左右停止办理值机手续(各机场实施情况不一,仅作为参考),艺龙特别提醒您,为保证登机顺利请提前90分钟到达机场办理登机手续。


7) 乘坐民航飞机,可以随身携带打火机或火柴吗?
       不可以。根据中国民用航空局2008年4月7日做出的决定,依航空安全需要,从即日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。民航有关部门还提醒广大旅客自行处理好相关物品,以免由此造成航班延误,影响旅客行程。


8) 宠物可以乘坐飞机吗?需要办哪些手续?
       可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱,所以应持小动物托运申请单和检疫证明,并提前3天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。


9) 孕妇是否可以乘机?
       通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份,内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期,适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等,同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份,经承运人同意后可以购票乘机。


10)行李托运有哪些手续?
       旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。不属行李的物品,应按货物托运,不能作为行李托运。


11)国内旅客乘坐飞机可随身携带哪些物品?
       持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客,每人只能携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米,上述两项总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的物品,要按规定作为托运行李托运。


12)国内旅客的免费行李额是多少?
       持成人票或儿童票的旅客,每人免费托运行李的限额为:头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。


13)乘机携液态物品规定
       一、乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运,其包装应符合民航运输有关规定。
       二、旅客携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。
       三、来自境外需在中国境内机场转乘国内航班的旅客,其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带。
       四、有婴儿随行的旅客,购票时可向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,交由机组保管。
       五、乘坐国际、地区航班的旅客,其携带的液态物品仍执行中国民用航空总局2007年3月17日发布的《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》中有关规定。
       六、旅客因违反上述规定造成误机等后果的,责任自负。


14)什么是支线飞机?
       支线飞机是指座位数在50座-110座左右,飞行距离在600公里-1200公里的小型客机。


15)如果患非传染性重病的旅客,能坐飞机吗?
       患非传染性重病的旅客如要乘机,需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票,并经直属公司同意,方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果,不负责任。


16)如何购买进藏机票?
       根据航空公司的规定,如您持有的时中国境内有效身份证乘机,可直接购买机票乘机;如您持有的是护照时,需提供您的进藏通行证,才能帮您订票出票。


17)什么是“无人陪伴儿童”?
       “无人陪伴儿童”是近年来民航的延伸服务内容,为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。所谓“无人陪伴儿童”系指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴,单独乘机的儿童。


18)民航客机上有哪些主要设施?
       在您入座以后,在您前排座椅的背袋里备有《安全须知》,供您阅读和使用。您的座椅上方设有阅读灯、通风器、呼唤铃、氧气面罩。当您有事找乘务员时,请按呼唤铃。当您需要新鲜空气时,请转动风量调节柄。卫生间设在客舱的前(中)、后部,当您进入卫生间后,记住插好门锁。在客舱的左右两侧设有紧急出口,非紧急情况,切忌动用。飞机客舱是增压密封的,为了确保飞行安全,请您不要碰撞和刻划窗上玻璃。如果您还有什么不懂的地方,空乘会及时详细地为您解释并提供周到服务。


19)飞行过程中为什么乘客会有耳堵感?
       飞行在飞行过程中,机舱内的气压会因飞行高度变化而变化,旅客此时常感到耳堵、听力下降。您可以嚼口香糖或者多做吞咽、咀嚼动作,就能消除这种不适感。


20)飞行中乘客发生疾病怎么办?
       如果个别的旅客在飞机上得了疾病,也不必担心。飞机上配备有氧气、药箱、急救箱等急救用品,而且飞机上常会有医务工作者,可以帮助乘务员对病人进行治疗。如果情况极其危急,机组可以同地面取得联系,改变飞行计划,找最近的机场着陆,即使地对患者进行抢救。因此,病人的生命安全是有充分保障的。