问：什么是官方赛事票务款待？
答：2018俄罗斯世界杯官方赛事票务款待是国际足联向世界各国政府、各国足联、主办国及主办城市、赛事赞助商贵宾提供的最高级别观赛服务。贵宾接待计划将为观赛贵宾提供最佳观赛位置、专属贵宾通道、贵宾招待餐会、赛时自助餐饮、专用通行权限、专业礼宾接待等高端服务。本次世界杯官方赛事票务款待套餐除比赛当日观赛款待外，盛开还提供贵宾观赛旅行服务，包括星级酒店住宿、专属包车及旅行接待等服务，以确保观赛贵宾获得最佳观赛体验。本次世界杯仅有少量官方赛事票务款待向中国大陆及周边地区发售。
问：官方赛事票务款待与普通票有什么区别？
答：加入官方赛事票务款待的观赛贵宾可以与世界杯主办方及赞助商等相关方的贵宾同台观赛，而普通票坐席则只能在其他观赛区域内随机选取。普通观众不能享受诸如招待餐会、自助餐饮和专业礼宾等服务。贵宾还可以乘坐特许通行车辆自下榻酒店直达球场入口，并通过专属通道直接进入观赛区域，而由于比赛日交通管制，普通观众将步行至少3公里才能进入球场。贵宾观赛坐席位于最佳观赛位置。由于世界杯主办方赛前对主办城市的住宿、交通、餐饮等资源进行统一调控，普通观众很难在赛时满足相关旅行需求。
问：如何选择官方赛事票务款待？
答：您可以自由选择从小组赛至决赛期间任何比赛，同时，建议您选择盛开已经根据大部分中国贵宾的喜好以及比赛期间当地酒店、交通等情况定制的最佳观赛旅行方案，详见贵宾款待计划产品套餐折页。
问：如何前往俄罗斯？
答：观赛客人需自行购买国际航段机票及俄罗斯内陆交通的球票。如果您选择盛开体育旅游世界杯套餐，请您留意出团计划。
问：观赛期间的交通如何保障？
答：观赛期间，国际足联将在球场周边3公里设立控制区。控制区范围内仅准许指定车辆出入。如您单独选购贵宾计划的赛事门票，在比赛日，我们将为您提供进出控制区的贵宾车证及往返车辆服务（需在指定定点乘坐）。如您还选购了相应的旅行计划，则可在整个观赛旅行期间享受由国际足联官方指定机构提供的包括机场抵离、市内交通等服务。
问：比赛期间的住宿如何保障？
答: 国际足联已经提前锁定了主办城市大部分的星级酒店，我们将为您提供这些指定酒店的住宿服务，并有五星、四星级酒店任您选择，充分保障您在俄罗斯的住宿与安全（根据您出行的实景情况可选单人间或双人间）。
问：是否可按自己兴趣选择旅游项目？
答：我们已经为您定制了非常丰富且颇具世界杯特色的旅行计划和商务活动，建议您优先选择，如果您还有个性化的旅游要求，请在世界杯前说明，以便我们为您预先安排。
问：该计划是否提供餐饮服务？
答：赛事当天贵宾接待计划中含款待宴及赛前赛后小吃及饮料。标准产品套餐除酒店早餐外，不含午晚餐。如果您需要，可以提前提出要求，我们可以根据当地的情况进行安排。
问：安全如何得到保障？
答：国际足联已经根据俄罗斯当地情况制定出详细、周密、可靠的安全保障计划，以保障世界杯期间主办城市及赛场的安全。针对参与贵宾接待计划的贵宾，国际足联将提供更加严密的观赛安保服务，以确保您的安全。
问：官方赛事票务款待的全部费用是多少？
答：由于官方赛事票务款待、酒店、交通以及旅行安排的不同而有所差别，不同套餐价格详见本手册套餐详情相关内容，如果您有其他方面的需求，请随时向我们询问。
问：是否可以单独订购球票？
答：针对国外自理能力较强的贵宾，盛开可以提供单独购票的服务。对于自理能力较差且希望旅行过程中享受优质服务的客人，建议您购买整个官方赛事票务款待，盛开将以最优质的服务达到您的出行预期。
问： 购票有哪些步骤及注意事项？
答：我们根据您的需求制作官方赛事票务款待预订单。在合同签约3个工作日内支付全款。如未能按照上述时限签约及支付，我公司保留取消订购申请的权利。订购人可以通过现金、信用卡、、支付宝或银行转账等方式支付套餐款项。
问：一旦购买可以取消或者退订么？
答：官方赛事票务款待合同签署后，不允许取消、退订和改变已经申购的贵宾接待套餐。
问：门票的使用有什么注意事项么？
答：官方赛事票务款待不能用于各类市场营销或促销活动，包括但不限于促销、广告及竞赛或抽奖的奖品等。
订购人有权将所申购的门票和贵宾通行证供公司接待客户或个人使用，但不得转售。
订购人需要提供接待贵宾的姓名、性别、民族、身份证件及号码、联系方式等个人信息。上述个人信息应真实、准确，如因提供的个人信息不真实准确所产生的不能进入场馆或贵宾接待区域等问题，我公司保留不退还所付款项的权利。如观赛人员为公司邀请贵宾，则购买门票或套餐的公司在行前需要向盛开提供全部观赛人员信息，以便盛开向国际足联联提供上述信息，避免入场时产生问题。
进入比赛场馆与贵宾接待区域须持相应的比赛门票或贵宾通行证，入场贵宾应遵守国际足联有关比赛场地和贵宾接待区域的规定，国际足联保留拒绝违反相关规定人员入场或驱逐出场的权利，由此引起的相关问题，我公司不负责相关责任，且不退还所付款项。
国际足联有权根据赛事组织的进展或出于安全方面的原因调整比赛日期、时间和场地，如果上诉调整影响贵宾接待的相关安排，我公司会及时告知订购人，以调整贵宾接待安排。我公司对已售出的官方赛事票务款待不予退换。
官方赛事票务款待的订购及使用受到2018年俄罗斯世界杯官方赛事票务款待销售条款的制约，本条款仅作为国际足联官方销售条款完整版本的概要说明之用。
问：球票如何领取？
答：官方赛事票务款待一旦购买成功，将会获得来自赛事组委会签发的电子版确认函或购票证明原件。球票一般在比赛开赛前24小时在赛事举办地指定取票点凭购票所提交的身份证件复印件及备案信息领取。
