开通电话订票业务后，湖南省内市民可直接拨打订票电话95105105（铁通）、96020088（联通）预订省内各火车站发售的车票。如需预定广东省和海南省车票，须在订票电话前分别加区号020、0898. 当日12时前预订的车票须于当日24时前取票，当日12时后预定的的车票须于次日12时前取票；电话订票实习通订通取，仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证和护照；通过电话订票系统成功预定车票的旅客，须凭订单号和订票时所使用的有效身份证原件或复印件到任一开办电话订票业务车站的售票厅指定窗口或代售点取票，取实名制车票时还须提供所有乘车人员的有效身份证原件或复印件。
