兰州铁路局于12月26日上午始发兰州至乌鲁木齐的首趟动车，这标志着世界一次性建设里程最长的高速铁路将全线开通运营。24日10时30分起，兰新高铁将开始对外正式售票。
兰新高铁开通运营后，兰州铁路局将开行动车组列车7对，其中兰州至乌鲁木齐动车组1对，运行时间约11小时50分钟，票价分别为一等座658元、二等548.5元；兰州至嘉峪关南开行动车组列车3对，运行时间约4小时50分钟，票价分别为一等座258元、二等215元；兰州至西宁开行动车组列车3对，运行时间约为1.5小时，票价分别为一等座69.5元、二等58元。
兰州铁路局客运处处长李金海透露，考虑到节假日客流高峰时段，兰州铁路局还将根据客流情况适时在节假日加开兰州至西宁高峰线动车组列车1对。以上动车组列车编组均为8辆，其中1等座1辆，2等座7辆(含残疾人车1辆，酒吧式餐车1辆)。
兰新高铁在甘肃省内的高铁车站将全面提供自助购票服务，自动售票机数量将超过人工窗口数量，普速车站也增配大量的自动售票机。自动售票机在预售期、可发售车次与人工窗口完全一致，支持银行卡及现金卡支付，操作十分简便快速。
届时，通过互联网购买高铁列车车票的旅客还将享受到电子客票服务，即购票成功后不需取票，直接在自动检票机上刷身份证就可进站上车。
全长1776公里的兰新客专自2009年11月开工建设，贯穿甘肃、青海、新疆，是中国首条在高海拔地区修建的高速铁路。兰新客专(甘肃段)的设计运行时速为每小时250千米，这使从兰州出甘到达西宁、乌鲁木齐的列车运行时间将近缩短一半。
兰新高铁途经的主要站点
兰州西—民和—乐都—平安—西宁—大通西—门源—军马场—民乐—张掖南—临泽南—高台南—清水北—酒泉南—嘉峪关南—清泉南—玉门镇—柳沟南—石板墩南—柳园南—红柳河南—烟墩东—哈密—柳树泉南—红层南—吐哈—鄯善北—吐鲁番北—大河沿—盐湖西—乌鲁木齐—乌鲁木齐新客站
