秦皇岛旅行社导游带团要具备超前意识凡事想在前面

往年做导游培训，有一名北戴河地区资深导游员（我社专职导游，从业15年）做讲师，他给我社秦皇岛旅行社——秦皇岛中国青年旅行社年轻导游员讲了许多好的经验。一名成熟的优秀导游都具备这种习惯，接团之前拿到行程就开始盘算，哪一天该进那个店，该推那个点，每一个团队在接之前都会像放电影一样在脑海里放一遍，进什么店，加什么点，甚至什么时间到酒店，几点叫醒都要算个八九不离十，平时带团时养成一个习惯，算时间，游景点花的时间，进店的时候，路上的车程。导游的工作充满了太多的不确定性，尤其在旺季，一不小心就会出问题，这种时候光会随机应变是不够的，还需要超前意识，比如说订餐光订好餐标、口味还不够，你得想到在你到达那个时间，餐厅能不能坐得下，比如跟酒店确认房间，光确认间数还不够，还得确认楼层，房型是否一模一样，有没有空间稍大的，这样你心里才有底，如果房间不行，可以在团队没有到达之前赶紧调整好，如果行也可以让你在分房时省去许多麻烦。再说说忧患意识，所谓忧患意识，就是说凡事往坏处想，做最坏的打算，无形之中降低客人的期望值。举例说明，众所周知，秦皇岛地区的天气是不可能完全预测准确的，天气预报也不是很准确，如果碰到有可能下雨的阴天，都要在车上郑重其事的交待客人，今天天气不明朗，很有可能会下雨，所以凡是带了雨具的朋友，请全部带上，一旦下雨将会相当麻烦，走在景区，如果果真下雨了，客人会觉得你工作细致入微，经验丰富，料事如神，如果没下雨，放心，没有人会追究你，让大家白拿了雨具的责任，而且你刚好可以借题发挥，说大家的运气实在太好了，像平时这样的天肯定早下雨了，下雨了又冷又什么都看不见，还是大家吉人自有天相啊。以上这些，如果导游们认真琢磨，每个人都能很容易的做到，带团过程中会增加自信心。联系方式：

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