作为旅行社全陪忌讳的做法

每年暑期旺季，北戴河旅游进入最高峰，秦皇岛旅行社——秦皇岛中青旅每天都有很多旅游团在北戴河或承德等周边景区，各式各样的全陪都有，大部分组团社派出的全陪还能够尽心尽责，只有少部分全陪，但也是经常有的，尤其是一些年轻的全陪，他们的一些做法很让我们做地接的头疼，一般有以下几类：

1．抱着坚决捍卫客人利益的思想，与地陪形成尖锐对立。这种情况经常发生，好象全陪就是来挑毛病的，就是客人的守护神或监护人，形成截然对立的两派，弄的地陪工作非常吃力。

2．当着客人的面严厉指责地陪或地接社，激发客人不满情绪，推波助澜。旅游本来环节多，有很多不可控因素，谁也不敢拍胸脯保证不出任何问题。有的全陪在出现问题时，不是息事宁人，妥善处理，而是越当着客人的面越激动，大声指责声讨地陪，仿佛只有这样才表现他是客人利益的捍卫者，才表现组团社多么负责任（有的全陪事后再与地陪解释，说这样做是做给客人看的，如此云云……），这样做的结果往往是把小事闹大，挑逗客人不满情绪，最后不好收场。其实这样的全陪没弄明白地陪和全陪应该是“互捧”的关系，客人对地陪、对地接社满意才能对全陪、对组团社满意，地接社是你们组团社找的，你把地接社、地陪贬得一无是处等于是打自己的脸，结果可想而知。

3．事无巨细、事必躬亲，插手或取代地陪的工作。全陪在其中只应该起到协调、黏合剂的作用，有的全陪为体现热情周到，不与地陪沟通，什么事都抢着做，反到把地陪“晾”在了一边，让客人对地陪产生看法，这样很不好，终究地陪更熟悉情况，各有分工、相互协作才对。

4．图谋私利，与地陪串通“做”客人，或因为分钱不均出现矛盾。全陪如果过分注重私利是最麻烦的，有的与地陪串通，让客人加点、加店、增加消费提取利益；有的眼睛紧盯着地陪，时刻算计着应该分多少钱，如果分配不满意就变脸争吵，有的甚至让客人察觉公开化。所以，对地接社来说，如何安排好全陪已经是一个必须解决的课题。秦皇岛旅行社——秦皇岛中青旅联系方式：

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