今年7月，60多岁的周女士经朋友介绍，到一家饭店参加了一家旅行社的“线路宣讲”活动。“活动中主要推荐的是该旅行社的‘会员制旅游套餐’。”周女士说，这个“套餐”中的各条旅游线路价格都显著低于市场价。比如“雁荡山线路”，成年人每人只收1980元，儿童1600元。
“我们很多人当即报名成为会员，参加雁荡山线路旅游。”周女士说，原定8月15日出发，但8月14日大家接到通知，称雁荡山当地有暴风雨，景点关门。“旅行社方面通知称，为了表示对会员的歉意，专门推出欧洲特价旅游线路，每人只要补交至5000元，就可以参加欧洲六国旅游项目。”周女士说，自己一家4人报名，交了2万元。
可是这次交钱并不是“一次性付款”。此后，周女士等人先后被收取了每人1400元的“出国小费”、1万元的“出国保证金”、1万元的“外汇兑换费”……“算下来每人交了3.5万元!”周女士说，但是所谓的出国旅游一直没有成行。“此前旅行社一直以‘人员不足’‘签证没办下来’等理由推迟出国行程，到今年10月10日之后，干脆连旅行社负责人都联系不上了!”周女士等人找到位于山东路附近的旅行社，发现大门紧闭。
市民李先生也参加了同一旅行社的“会员制旅游套餐”。“我是今年5月份报名参加，当时的套餐价格是每人交6000元，可以参加雁荡山、尼泊尔、迪拜三个旅游线路行程。”李先生说，但除了雁荡山线路成行外，其余两个国外线路都没有兑现。
“当时旅行社让我们补交3000元，说可以去日本旅游。但这笔钱交了之后，去日本旅游仍然没有影儿。”李先生无奈地告诉记者，为此旅行社对这批会员给予了“补偿措施”——9月19日安排大家从大连出发，去广西巴马度假。
“走之前旅行社承诺来去‘双飞’、吃住全包。可是这趟行程中却是风波不断!”李先生说，这批从大连出发去巴马的老人大约40多人，大家乘飞机在济南中转时就出了岔子。“因为旅行社一直没有为我们购买从济南到广西的车票，我们在济南滞留了七天。其间旅行社还拖欠旅馆住宿费，我们差点被旅馆赶出门，甚至惊动了当地派出所。”
几经辗转抵达巴马之后，这批大连游客又因旅行社拖欠住宿费，遭到住宿宾馆断水断电，再次惊动了当地警方。“最后旅行社派到巴马的导游甚至不辞而别，没人为我们安排回程机票。拨打旅行社负责人的电话也没人接听!”李先生告诉记者，最后“巴马团”的老人们只好自掏腰包返回大连。“我们自嘲:不像是来度假的，倒像是‘难民’!”
在旅行社“会员们”组建的维权群中，目前已经聚集了上百人，大多数人是中老年人。他们表示，都是交费购买了“会员套餐”，现在却陷入“旅游没成行，钱却拿不回”的尴尬局面。目前部分老人已经就此事报警求助。
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