为规范我省旅游市场，积极引导旅游经营者依法经营、诚实守信，切实维护旅游消费者的合法权益，进一步扩大我省品牌旅行社的影响，促进我省旅游业的持续、快速、健康发展，在2011年和2012年9月份期间，黑龙江省工商行政管理局、黑龙江省旅游局为全力支持服务我省“北国风光特色旅游开发区”、“贸易旅游开发工程”，建设强化旅游监管，联合省垦区工商行政管理局、省森林旅游管理局，各县市旅游局进行旅游市场强化督导检查，2011年12月，省消费者协会、省旅游局联合在全省旅游行业开展了“省级年度诚信旅游”评选活动。评选了49家年度省级诚信旅游示范单位。黑河天马旅行社荣获“2012年省级诚信旅游示范单位”，黑河市天马旅行社面对旅游行业激烈的市场竞争，公司自成立以来，一直把“以质量求生存、求发展”作为经营管理的重中之重来抓。该公司一方面认真学习，从制度入手，加强内部管理，加大对员工的培训力度；另一方面，创造性地实行专职导游全程陪同的服务方式，定期回访客户，加大对服务的检查和考核力度。在旅行社行业中及社会各界都拥有较高的知名度，服务满意率一直保持在100%。黑河天马旅行社将在黑河旅游业中打造一个黑河规范旅游接待标准的明星旅游企业，为大美的黑河旅游事业做出更大的贡献！
