[导读]4.2 全陪服务流程 4.2.1 与计调交接领取相关资料，认真查阅接待计划，了解旅游团的全面情况； 4.2.2 接团前...4.2 全陪服务流程
4.2.1 与计调交接领取相关资料，认真查阅接待计划，了解旅游团的全面情况；
4.2.2 接团前做好必要的物质准备，携带必备的证件、装备和有关资料；
4.2.3 接团前了解旅游目的地的景点特色、风土习俗、禁忌以及出入境海关规定、货币兑换等相关知识；
4.2.4 再次核对游客姓名、身份证号、证件有效期、航班(车)号、抵离时间等内容；
4.2.5 接团前与地接社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜；
4.2.6 提前半小时到达出发地点迎接旅游团，做到不漏接、不错接；
4.2.7 接到团队后核实相关情况，代表组团社致欢迎辞；
4.2.8 为游客统一办理登机车（船）手续以及协助客人托运行李；
4.2.9 到达目的地后与地陪联系， 核对行程、确认用房间数，配合及督促地陪完成入住及具体接待工作；
4.2.10在旅游途中全陪应特别提醒游客注意人身和物品的安全，组织好娱乐活动，协助地陪安排好饮食和休息，努力使整个行程充实、轻松、愉快；
4.2.11 在行程中遇到突发事件应积极配合地陪妥善处理，并及
时向公司汇报，也可通过当地质监所寻求帮助。如遇重大旅游安全事故，按公司应急预案处置；
4.2.12 监督各地服务质量，维护游客和公司的合法权益，酌情提出改进意见和建议；
4.2.13 全陪应提前提醒地陪落实离站的交通票据及准确时间，协助地陪办理离店手续，并与组团社确认接站事宜；
4.2.14 旅行结束时，全陪应提醒游客带好随身物品和证件，征求游客的意见和建议，填写《游客意见反馈单》，并对旅途中的合作表示感谢，微笑欢送游客；
4.2.15 全程结束后应协助公司相关部门妥善处理好旅游团的遗留问题；
4.2.16 认真按时填写《导游小结》或《全陪日志》，办理报帐及结算手续。
