我看了线路想预订，该怎么办？
最简单的方法是致电0931-8472180 8472181 将有专线的客服为您解答。对于周边支持在线预订的线路，您也可以直接在网上预订和付款。
我在电话中预订好了，接下来怎样付款和签约？
付款方式有：现金、网上付款以及银行汇款
签约方式有：门市签约、快递签约和传真签约。除周边跟团游外，还可以提前预约上门签约服务，在指定范围内安排。
付款成功后还有什么要做的？
请等待国泰客服给您发出团通知（电话通知、短信通知），发送时间在出游的前一天，请保持手机开机。
【出团的相关问题】
什么时候、在哪里集合？
出团通知上将有明确介绍，若有需要可联系客服专员询问0931-8472180
外地人或者有老人、小孩参团，可以上门接吗？
跟团游都在指定的上车地点集合、发车，不安排接送。若您需要上门接，我们可以另行安排。
【价格、优惠、自费的相关问题】
价格能否再优惠些？
我们的报价已经是网上优惠价，我们相信自己在价格方面的优势。更多优惠，建议您关注国泰旅行社旅游网的送抵用券、旅游券及常年积分送礼的活动。
线路中不包含门票费用的景点，是不是可以选择自费游览，不喜欢的就不用支付费用去观看？
可以根据个人喜好自愿选择并自费游览。
纯玩团和常规团有什么区别？购物店会有强制消费吗？
纯玩团没有购物店行程，当然，如果客人提出要求或者经导游推荐，全团客人签字同意，是可以增加购物店的。常规团带有购物店，但是绝不会有强制消费。
【酒店、住宿的相关问题】
跟团线路可以指定酒店入住吗？
跟团游是不能指定酒店的，因为涉及到价格、行程、导游接送客人等，操作上很困难所以不能安排。半自助的行程可以根据情况，尽量满足您想入住指定酒店的需求。
住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？
如果您与家人或朋友一起出行，可以要求入住一个房间。如果您是单人出行，可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住，则需要补偿一个房间的差价，因为团费是按2人入住一间房间来核算的。
【飞机、航班的相关问题】
网站上没有找到只订机票的产品，能否只预订机票？
我司从性价比角度出发，将机票和酒店打包出售，所以网站上暂时没有设定单订机票的产品。您可以致电 0931-8472180 8472181来预订。
旅游归来乘坐飞机时，返回地可以改成出发地以外的其它城市吗？
可以，但是实际上不建议这么做。我们订的是往返套票，享受套票的优惠政策；如果回程的城市不一样，就不能享受套票的优惠政策，原套票的回程票费用不退，且需要支付更改之后的返程票价。
【自助游相关问题】
什么是自助游？有导游吗？
1）简单的自助游就是单订酒店或者机票加酒店，当地行程您需要自行安排。若您有需要，也可以提前在我公司预订在当地的一日游或二日游。
2）单订酒店、机票+酒店的自助游方式不安排导游。
自助游和跟团游的费用中包含的服务区别在哪里？
跟团游：通常会包含行程中的景点大门票、团队用餐、酒店住宿、导游服务、保险（周边很多短线散客拼团不含餐）
自助游：根据您的需求有以下两种情况：①单订酒店的费用，②打包机票和酒店的费用。
紧急事件怎么办？
行程中，请立即与导游联系或打我们工作人员的电话，我们24小时电话是畅通的。
旅途中生病了怎么办？
旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，我们建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。
国泰旅游建议，对于年纪稍大的旅客，出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率。
每位旅游工作者都为了每位游客能满意而归，每个团队能顺顺利利，我和我的团队会继续努力永远真诚对待每位游客，坚持诚信，坚持自我，我们的明天才不会这么艰辛。。。
祝您旅途愉快，天天好心情！
