关于春运期间南航客票特殊处理的通知

尊敬的旅客：

为落实民航局春运期间机票退改工作的要求，协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及春运期间南航客票的特殊处理通知如下：

一、适用客票

凡在2021年1月27日0时前购买（或换开）的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）的784开头客票。

二、退票及变更规则

在客票适用范围内符合以下情形的，可回原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次，免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差，但必须变更至2021年3月27日（含）前南航实际承运航班。

（一）乘机日期在 2021年1 月 28 日（含）至2021年 2 月 3 日（含）的旅客，自 2021年1 月 27日 0 时起至航班起飞前提出退票或改期申请的；

（二）乘机日期在2021年 2 月 4 日（含）至 2021年3 月 8 日（含）的旅客，自 2021年1 月 27 日0 时起至航班起飞前 7 天（含当日）以上提出退票或改期申请的。

申请变更至2021年3月28日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

三、本通知规则自2021年1月27日0时起生效。符合本通知适用范围的客票，在2021年1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用本通知。

四、本公告规则适用机票不允许变更航程或签转。

五、其它事项，按原客票使用条件办理。

为了您能更顺利地办理免费退改，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

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