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航班延误,怎么样才能有效投诉?维护自已的正常权益!

2016-07-27   来源:互联网   点击数:1117

航班延误如何投诉?

答:航空公司、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人民航行政机关应在收到旅客投诉7日内矛以处理并告知旅客受理情况,10日内做出实质性回复,应当书面记录旅客的投诉情况及处理 结果,投诉记录至少保留2年。

航班延误全攻略

出行前:1.购票时留下个人有效码,一般来说,对于提前4小时确定延误或取消航班,航空公司会通过短信、电话发送通知。

        2.在恶劣天气出行前,先通过登录航空公司官网、拔打航空公司电话等方式查询航班动态。