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旅游攻略

航班延误了,可以有哪些特殊要求,四川青旅告诉您

2016-07-27   来源:互联网   点击数:648

飞机在停机坪停多久,必须安排旅客下机?

答:1.发生机上延误后,航空公司应当每30分钟向旅客通告延误原因。预计延误时间等航班动态信息。

2.机上延误时间,航空公司应当保证盥洗设备的正常使用。

3.机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。

4.机上延误超过3小时(含)的,且无明确起飞时间的,航空公司应当在不违反航空安全,安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。

航班延误旅客有特殊要求怎么办?

答:1.在航班出港或延误或取消时,航空公司应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。

2.机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。

3.夜间大面积航班延误期间,机场管理机构应当协调相关单位延长机场巴士运营时间。