原标题：文明旅游 我们在行动
为确保清明小长假期间旅游市场安全有序，清明节前，兰州市文化和旅游局召开专题会议对节日期间文明旅游工作进行安排部署，一是要求各星级饭店切实抓好控烟工作，大厅、餐厅、会议室等公共场所实行全面禁烟并张贴明显的禁烟标识；积极开展文明餐桌创建活动，全面普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐、健康饮食；充分利用电子屏等载体做好社会主义核心价值观和文明旅游宣传。二是要求各旅行社在醒目位置设置文明旅游公约、文明旅游提醒语等提示牌，积极营造文明旅游宣传氛围；工作人员熟知文明旅游要求，遵守职业道德，服务热情，用语文明；认真贯彻落实行前教育、行中引导和行后总结制度，把每一个组团单位、带团组织和个人都纳入文明素质教育的范围，积极引导游客文明出行。三是要求各景区(景点)加强文明旅游宣传，以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；向游客分发文明旅游倡议书、文明旅游公约等宣传资料，积极引导游客安全出行、文明游览；及时采集、报送本区域内游客的不文明行为，从源头上有效遏制不文明行为。
同时，成立督查组对市内部分A级景区、星级饭店和旅行社开展了节前安全生产和文明旅游工作督导检查。检查发现，甘肃阳光大酒店、甘肃国际大酒店为了迎接清明小长假入住高峰，不仅在酒店大厅设置了文明旅游引导员，还在客房、餐厅摆放了文明旅游、节约用餐宣传彩页，及时提醒客人文明入住、文明用餐。甘肃兰神国际旅行社、甘肃龙行天下国际旅行社等旅行社都能认真落实行前教育、行中引导和行后总结制度，在清明小长假前的游客行前说明会上，提醒游客文明出游，并要求所有领队、导游人员对外出团队发现任何不文明行为时及时劝导，制止不文明行为发生。五泉山公园、白塔山公园、水车博览园等景区为积极倡导市民文明旅游，在游客中心、景区LED屏等显著位置播放、张贴文明旅游宣传标语和“文明旅游十大提醒语”，在景区内设置文明旅游提示牌，向游客发放《文明旅游倡议书》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等宣传折页，宣讲文明旅游及安全出行事项，积极营造文明旅游氛围。同时，组织文明旅游引导员对游客不文明行为进行劝导，积极引导广大游客提高环保意识，自觉爱护景区环境，杜绝乱写乱画、踩踏破坏等现象，人人争做文明游客，真正使“文明让景点更靓丽，旅游让生活更美好！”
4月1日，兰州市文化和旅游局沿黄河风情线组织开展了以“清明节——将文明旅游进行到底”为主题的义务宣传活动。上午10时，兰州市各旅行社近30名导游人员身着统一服饰，手拿横幅标语，吸引了许多游客好奇观望，但当得知导游们是为大家义务讲解，开展文明劝导时，大家纷纷竖起大拇指为兰州导游点赞，并有游客主动邀请导游为他们讲解。活动开始后，全体导游迅速分散开，并很快进入状态，有的为游客义务讲解，有的对游客进行文明劝导，还有的向广大游客发放旅游文明行为公约等宣传资料。此次活动是贯彻兰州市创建全国文明城市的具体行动，旨在号召游客和市民争做文明旅游的践行者，传播正能量，树立新风尚，不断提升游客和市民文明旅游素质。活动通过强化市民省会城市意识，注重文明素质养成，不断提升城市文明程度。
3月31日至4月3日，兰州市旅游监察支队根据2017年旅游市场执法检查工作总体安排，重点对清明小长假期间各旅行社开展文明旅游工作情况进行了检查。本次执法检查共出动执法人员15人次，检查旅行社15家，营业部15家。执法人员围绕“文明旅游倡议书”、“文明旅游公约”、“文明旅游标语及温馨提示”张贴,服务网点卫生,旅游从业人员文明礼貌行为、着装、精神面貌,旅游团队“行前说明会”中涉及游客文明出行相关内容的告知、提示等方面进行了督导检查。被检查旅行社及服务网点均能按照文明旅游工作的内容，积极有序的开展经营活动。旅游从业人员“一声问候、一个笑脸、一杯热水”的文明行为能够始终贯彻到每一位游客和每一个顾客身上；在省内外、出境旅游团队的“行前说明会”中均有大篇幅的“文明旅游须知”、“文明旅游倡议”、“文明旅游公约”等相关内容讲解和温馨提示。
文明旅游，我们一直在行动！着眼未来，我们每一个人，特别是旅游从业者和游客，都应该本着“品质服务，文明旅游”的理念，切实做到文明出行、文明旅游，共同将文明旅游进行到底。
兰州市文化和旅游局
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