关于长白山景区售票方式的补充说明

亲爱的游客朋友您好！

2023-2024新冰雪季，东北旅游热与“长白天下雪”交织生辉，长白山“冰天雪地”受到广大游客朋友空前关注与青睐。为回馈游客热忱，长白山景区全面启动旅游体验提质升级行动。其中“票务升级”旨在提升旅游便捷性、安全性和公平性，防止违规抢票、囤票等损害游客合法权益的行为，现就升级调整补充说明如下：

一、北景区门区组合票与天池车票组合销售

1月29日起，“北景区门区组合票”与“北景区天池主峰车票”组合销售，一键式“自由组合”购票，避免游览同一景区两次下单付款等“重复性”操作。

1.购票小程序中选定“长白山北景区”链接→“日期”→“预约时段”→“添加游客”，在页面勾选“天池主峰车票”选项，付款即可完成购票；

2.游览天池景点请持本人身份证在北景区换乘中心检票乘车。如不计划游览天池景点，无需勾选“北景区天池主峰车票”选项，仅购买门区组合票，权益包括游览除天池外所有其他景点。

二、长白山天池景点承载量动态调整机制

长白山景区海拔高，气候复杂多变，冬季极寒低温，易发生冻伤，不宜室外长时间停留。为了减少排队时间，我们将根据主峰景点游览时间、候车时间，车辆载客量、服务区和候车区容客量，依据昼夜时长及当日气温等多种因素，综合研判天池主峰承载总人数，核定当日天池景点总票量投放线上销售，售完即止。每日放票数量修改前将发布公告。

温馨小贴士：

1.请广大游客朋友冬季游览时务必做好防寒保暖，特别是游览天池景点或者体验雪地摩托车项目时，有必要按照高穿衣指数着装，同时带好棉帽、护脸、手套、热帖等装备。景区内冰雪覆盖，路面较滑，请穿好保暖防滑雪地鞋，以防滑倒摔伤；

2.如果体感难以耐受或者有冻伤等情况，请联系近的工作人员，尽快到室内取暖或者到医务室治疗，长白山景区所有商户、服务区、补给站（车）免费提供热水，建议定时补充热水提高体温；

3.鉴于旅游需求多样性，额外单独匹配部分不含主峰车票的门区组合票，购买后可游览除天池主峰景点外的所有景点。

三、北、西集散中心增设现场补（售）票窗口

我们接到游客反馈，使用第三方平台（APP）购票，频繁出现购买半价组合票、优惠组合票不成功情况。为了便捷家庭游、团队游，长白山景区在北、西集散中心设有补（售）票窗口，为符合半价组合票及优惠组合票购买条件的游客补票，同时受理其它购票咨询和异常订单核实及处理。

温馨小贴士：

1.办理补票、购票，所购买票种有线上余票，或者有退票库存的情况下方能办理；

2.办理时请持本人身份证及异常订单，经工作人员核实后补票；

3.长白山景区为国家级自然保护区，为了保证运营安全及旅游舒适度，严格执行大承载量管控，杜绝超载售票，敬请理解与支持。

四、长白山景区全票种限购

为维护购票公平性，约束同一身份证占用多日门票而只选一天入区的行为，长白山景区限每个身份证（含港澳通行证、护照），在预约期内只限购买北西景区各一套组合票（包括限购一张北景区天池主峰车票和西景区雪地摩托车票）。如需重复购票入区，须原预约票种发生退票或者核销，大限度杜绝占用库存行为，保证广大游客公平购票权利。

温馨小贴士：

1.请不要轻信第三方平台或者个人以收取服务费的名义代抢票、售卖优惠票及黄牛倒票等情况，长白山景区未授权任何平台和个人代售门票；

2.长白山门票售罄，可关注近期门票或者游览体验周边其它景点，如长白山火山温泉、火山雪谷穿越、雪绒花冰雪王国、云顶市集等项目，或者在山下小镇闲步漫游各网红打卡景点，尝遍地道美食。