[导读]青岛导游年审培训考试学习试题，全陪服务技能一、判断题（共10题）
第1题 (分值：5分) 在游客用餐和休息时，全陪导游应注意适度服务，不可太过于热情。
正确 错误
第2题 (分值：5分) 交通工具不正常运行时，导游员要与交通部门和旅行社保持有效沟通并稳定旅游者情绪。
正确 错误
第3题 (分值：5分) 当船上发生火灾时，要用湿手巾或湿棉织品捂住口鼻，向起火的上风位置逃避烟火，在上风（即迎风）一侧下水逃生。
正确 错误
第4题 (分值：5分) 接团任务完成后，导游员应填写并向旅行社递交《导游日志》。
正确 错误
第5题 (分值：5分) 碰到游客有意见和要求时，全陪导游可以直接打电话给地接社。
正确 错误
第6题 (分值：5分) 目前，大多数的旅行社以组团业务为主，近半数的导游以全陪工作为主。
正确 错误
第7题 (分值：5分) 在游览过程中，全陪导游要随时关注游客动向，并到队伍前面清点人数。
正确 错误
第8题 (分值：5分) 在团队出发之前，全陪导游应落实并清点人数，如有不符应及时向组团社汇报，并通知地接社。
正确 错误
第9题 (分值：5分) 全陪导游员是组团社派出的全权代表，是游客的临时保姆和代言人。
正确 错误
第10题 (分值：5分) 学生证可以作为有效身份证件购买实名制火车票。
正确 错误
二、单选题（共10题）
第1题 (分值：5分) 普希金对其情人爱屋及乌的心理效应属于（ ）。
A.皮革马利翁效应
B.晕轮效应
C.霍森效应
D.破窗效应
第2题 (分值：5分) 乘坐火车时，现行有效身份证件有（ ）。
A.5种
B.10种
C.15种
D.25种
第3题 (分值：5分) 下列现金往来中的凭证必定偿还的是（ ）。
A.收条
B.欠条
C.借条
D.收据
第4题 (分值：5分) 下列关于导游审核与批评中说法中错误的是（ ）。
A.一次扣分达到10分，不予通过年审
B.累计扣分达到10分的，暂缓通过年审
C.一次被扣6分的，全行业通报
D.一次被扣6分的，警告批评
第5题 (分值：5分) 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（ ）。
A.帮客人叫车，让他自己去换
B.帮客人联系，请司机陪同前往
C.告诉客人，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
第6题 (分值：5分) 控制欲比较强的游客乘坐旅游车时喜欢坐在（ ）位置。
A.前排
B.中间
C.后排
D.靠窗
第7题 (分值：5分) 游客在行程中“学样有样”盲目模仿别人，这属于一种（ ）
A.羊群效应
B.晕轮效应
C.皮革马利翁效应
D.蝴蝶效应
第8题 (分值：5分) 游客不自觉的去破坏已经被破坏的东西，这属于一种（ ）。
A.皮革马利翁效应
B.晕轮效应
C.霍森效应
D.破窗效应
第9题 (分值：5分) 下列不属于有效身份证件的是（ ）。
A.学生证
B.临时身份证
C.护照
D.军官证
第10题 (分值：5分) 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件 青岛导游年审培训考试学习试题仅供学习交流，不提供答案。
