华东旅游注意事项
国庆特别注意事项：
（1）黄金周期间，因客源较集中，请提醒客人留下正确的码并将手机保持在开机状态，以便联系。
（2）黄金周期间，住宿位置相对较偏，请提前向客人做好解释说明工作，所有行程住宿地点上请务必打上“或周边”（如：住南京或周边）
（3）9月15日起开始执行新的自费项目推荐表,用餐数量也有所调整，请各组团社及时更新！
（4）请以本社提供的完整行程单作为与客人签订合同的附件！若客人手持行程单与本社行程有出入，由此产生一切后果由贵社承担！
常规注意事项：
1、 关于加点的问题：在旅游行程中导游会推荐一些行程之外的当地很有特色的景点给客人，这些景点客人是自愿参加的可以参加也可以不参加，如果所加景点在晚上客人不参加，导游需征求客人意见是在景区外自由活动或送回酒店休息，如果客人要求回酒店导游不送，请在质量访问单上注明，以便于处理。
2、 关于送机的问题：航班有可能比较晚，如果航班是晚上11点左右的，我公司规定是最晚5点送到机场，如果导游和客人协商要求早送机，请客人慎重考虑，如果客人同意了，并且在质量访问单上签字同意早送机了，客人在机场又感觉等待时间太长，心里感到不舒服，也没有办法处理，所以请慎重考虑并在质量访问单上签字注明情况。
3、 关于行程的问题：因为是全国各地散客拼团，有飞机的，火车的、汽车的等等客人拼在一起，到达的时间不一样，结束行程时返程时间也不一样，所以开始游览的时间是不一定的，敬请客人理解。最后一天结束游览的时间是统一的，一般在午餐前结束行程。
4、 由于行程一般从南京开始游览，如果在上海接飞机，客人有可能坐火车或汽车赴南京，请和客人讲明。
5、 关于三星和二星客人散拼的问题：住宿二星（不挂牌，相当于二星标准）和住宿三星（不挂牌，相当于三星标准）的客人也有可能在一个团上，如果此团中住宿二星的客人较少，有可能全程赠送二星客人住宿三星或者部分住宿三星;或可能虽然住宿三星的客人较少，但是为了不违背三星客人的合同且在二星三星价格相差不多的情况下，如果分开送客人到二星、三星酒店我们的费用可能更大，也有可能安排全部客人住宿三星，请签三星合同的客人注意。
6、 关于质量访问单的问题：质量访问单是我们处理一切投诉的依据，也是客人保护自己正当权益的凭证，务必请客人认真填写。如果说客人回来反映一些与质量访问单不相符的问题，并且说是由于导游当时在旁边看着才填写的服务好、满意的，或者说碍于面子，不好意思填写不好等等，这些理由都不成立，因为这是涉及到客人权益的重大问题，如果不在质量访问单上填写出来，我们是无法处理的，所以请客人务必认真填写。
7、 因为所出航班均为折扣票，如因客人身份证件过期或未带造成无法登机，或误机、或报名时所留名字与所持证件不付的，机票全部损失，只能退机建费，一切损失客人自理。
8、 请客人务必带好有效身份证件，有些酒店和景点需客人出示有效身份证件。如因客人无有效身份证件酒店和景点产生的损失，客人自理。
9、加点说明：以下项目为公司推荐消费，游客自愿参加，持任何证件都不再优惠。
