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美国、加拿大旅游出团须知

2016-10-09 来源：深圳市康辉旅行社有限公司点击数：1576

美国、加拿大旅游出团须知

1.出发前准备

1）留意天气情况

出团前一两天内可登陆“天气在线网”www.t7online.com点击“北美洲”查询相关城市天气概况，或留意各电视台晚间新闻后播出的世界各地主要城市天气预报，然后根据自己的身体情况带备足够衣物。

敬请留意：美加气候较干燥，紫外线强度大（如拉斯维加斯与夏威夷），防晒、护肤用品、雨具等必不可少！

2）请带备个人旅行用品

① 美加各地酒店不向住客提供之个人盥洗用品（牙膏、牙刷、毛巾、拖鞋等须自备）；

② 平安药品（肠胃药、晕车丸、感冒药、止痛药等）及个人特殊用药（如降压药、心脏病用药等须备够旅途所需用量）；

③ 旅游用品（摄像机/照相机、胶卷、大容量内存卡、电池、充电器、游泳衣/裤、护肤用品、防晒用品、雨具等）；

④ 适量的零食（如饼干、巧克力、方便面等）。

3）美国 / 加拿大的电压及插头

美加用电电压（伏特）：110V；频率（赫兹）：50Hz。

敬请留意：目前中国大陆境内常用的两脚扁插在美加可照常使用，无需另外准备转换插头。但如果电器使用的是带接地的三脚扁插（如手提电脑等对供电要求较高的设备）或使用从香港等地所购买的电器产品（插头为英式三脚品字型），请出团前自备美加用转换插（大型超市或电器商店有售，具体请向店员咨询）。

4）外币与税项

① 人民币/港币在美加各地并不容易被接受，前往美/加的旅客应自备美元/加元为主。需要在出团前到银行兑换外币的客人请提前与相关银行营业点联系约定兑换金额，兑换时需提供个人身份证原件及证件正反面复印件。

② 建议无需携带过多美元/加元现金，因为在美/加各地使用国际（卡正面右下方印有VISA、MASTER或AMERICAN EXPRESS标识）双币信用卡结账十分方便。

美国流通货币为美元，1美元约＝6.3元人民币；加拿大为加元，1加元约＝6. 4元人民币。

（此汇率仅供参考，具体以实际结算为准）

③ 境外银联卡的使用：鉴于赴美加的中国游客不断增多，美加当地部份商户和某些银行的ATM（自动柜员机）可使用银联（UnionPay）卡消费或取现，但并不多见。刷银联卡消费，以当地货币计价，人民币扣帐，并且不收持卡人手续费。使用自动柜员机取现金适当收取持卡人手续费。具体情况请于出发前咨询您的发卡银行

④ 税项：美国及加拿大在购物或餐厅消费都必须缴纳4% — 15%的附加税，各地税率各异，离境时没有“退税”一说，敬请留意！

2. 团队出发

1）证件及签证提醒

① 旅客出境时必须带护照和机票，一般情况下由领队统一保管，请自带身份证以备中国边防检查。

② 特别提醒：持香港或澳门特区护照人士必须使用护照及有效回乡证进出中国边境；持外国护照人士返回中国大陆必须具备有效再次入境中国之签证；自备美/加签证参团人士必须自行检查本人美国签证须为B1/B2（旅游及商务）签证或加拿大VISITOR（旅游访客）签证（如使用非旅游签证参加旅游团将面临美/加移民局拒绝当事人入境），并检查该签证是否为多次入境有效（参加美加两国游客人必须具备美国多次入境有效签证）。敬请留意！

③ 请务必于出团前落实出发日期、集中时间及地点、领队姓名及码等信息。为预防万一出现之特殊情况，团友必须按要求准时集中，如因客观因素实在无法赶到集合地点，务必第一时间联系领队告知实际情况。敬请配合！

2）对托运行李的规定如下

① 美加国际段航班：每位乘客可免费托运行李1件，每件重量不得超过50磅 / 23公斤（进出加拿大国际航班托运行李重量限制为20公斤/件），超重行李将被征收高额行李超重费。

② 美加国内段航班李收费为：$25/第一件，$35/第二件，每件托运行李重量上限为50磅（23公斤），航空公司对乘客行李托运保留最终解释权，（加拿大国内航班托运行李重量限制为20公斤/件），超重行李将被征收高额行李超重费。

④ 托运行李中请勿夹带现金、证件、摄像机/照相机、手提电脑、首饰等贵重物品，若发生遗失或被盗，航空公司概不负任何责任。另请在托运行李上绑好广之旅标志行李牌（领队将在集合时派发），上附姓名及联系电话等信息。

⑤ 出于安全性考虑，美国国土安全局规定，美国国际及国内段航班的托运行李务必不要上锁，以便安全检查部门开箱抽检，否则将面临行李损坏且不获任何赔偿之后果。

⑥ 打火机、火柴等易燃易爆物品不可放入托运行李中。

⑦ 美国联合航空公司向乘客收取行李托运费参考标准：国际段航班经济舱行李托运费第二件开始收费，标准约为70美金/件。

3）对随身行李的规定如下

① 每位乘客被允许携带一件随身行李登机。该行李不得超过5公斤，并可被妥善存放于机上行李架内。如不符合要求之行李将于登机前被要求重新托运。

② 打火机、火柴等易燃易爆物品不可放入随身行李中。

③ 乘坐任何航班的旅客在机场接受安全检查时，只可在随身行李中携带少量液态物品。

④ 旅客如需随身携带以下物品，须将物品放置于容积不超过100毫升的容器内，再将容器放于可重复密封的透明袋中。液体如存放在容积超过100毫升的容器内（包括未满的情况），则必须将此容器托运。超过100毫升的以下物品必须在接受安全检查前办理托运，否则将被安检人员当场没收：

a) 凝胶状物品：如头发定型凝胶、沐浴露等；

b) 乳液及液体：如防晒乳、防晒油、防晒喷露、面霜、护肤乳液、走珠式汗液、香水、须后水等；

c) 膏状物：如牙膏、凡士林、眼影膏等；

d) 压缩泡沫及喷露：如剃须泡沫、洗澡泡沫、防晒泡沫、压缩止汗剂等；

d) 食物：如饮用水、饮料、乳酪等；

e) 液态化妆品：如粉底液、唇彩、睫毛液、卸妆液、指甲油等。

⑥ 以下物品可随身携带上机：（下列任何一种超过100毫升，必须向安检人员出示并接受X光检查）

a) 药物：只限飞行途中所需要数量，如糖尿病药物包等旅客必需的液态药品等（须凭医生处方或医院证明）；

b) 婴儿食品：只限飞行途中所需要数量，如婴儿奶粉/牛奶/母乳等（需有婴儿随行）；

c) 非液态化妆品：如固体止汗剂、唇膏、粉末状粉底等：

d) 无须转机的乘客通过安检后在机场商店购买的液态商品不受100毫升的容量限制。

⑦ 关于转机：在机场/飞机上购买任何液态物品时，应留意稍后有无转机。如有转机，乘客在第一程航班下机后一般需要重新接受安全检查，如发现随身携带超过100毫升容量的液态物品将被没收。因此，必须于购物时留意该限制并向商户了解该物品能否被携带通过安全检查。敬请留意！

4）各地海关规定

① 中国海关出境规定：每位18岁以上旅客出境时只可携带伍千美元或总值相当于伍千美元的外币，超过该数额须主动向海关申报。另外，旅客若携带全新的专业单反相机、高端摄像机或新购买之手提电脑在出境时须主动向海关出示申报，以免重新入境时被征收关税。

② 美国海关规定：每位18岁以上旅客入境时可免税携带香烟200支（1条）、酒类饮品一瓶（不超过750毫升，酒精度数不超过22度）。携带美元现金或债券超过一万元需要向海关如实申报。另外，美国海关严禁旅客携带军火、毒品、一切动植物或其制品（包括新鲜水果、蔬菜、鲜花、种子、燕窝、参茸、虫草、海味、干货、土壤等）、新鲜肉类及乳蛋类制品、盗版的软件与音像制品等违禁品入境。美国海关将对入境旅客的行李进行抽查，如旅客未如实申报将面临没收、警告、罚款、甚至拘留等处罚。

③ 加拿大海关规定：每位18岁以上旅客入境时可免税携带香烟200支（1条）、酒类饮品（不超过1140毫升）。携带加拿大元现金或债券超过一万元需要向海关如实申报。另外，加拿大海关严禁旅客携带军火武器、毒品、一切动植物或其制品（包括新鲜水果、蔬菜、种子、燕窝、参茸、虫草、海味、干货、土壤等）、新鲜肉类及乳蛋类制品、盗版的软件与音像制品等入境。旅客打算留在加拿大的礼品（酒类及烟草除外）每件价值不得超过60加元。加拿大海关将对入境旅客的行李进行抽查，如旅客未如实申报将面临没收、警告、罚款、甚至拘留等处罚。

④ 返回中国入境时：海关规定，每位18岁以上旅客入境时可携带免税香烟400支（2条），酒类1.5升。（如需入境香港，则只允许携带香烟60支（3包））。严禁携带新鲜水果、肉类入境。

5）特别提醒

请随时随地注意保管好自己的行李物品，切勿让陌生人接触或照看自己的行李，无论如何不要帮陌生人携带任何行李，切勿帮任何人携带行李过海关。万一被不法分子利用，追悔莫及！

3.在美国、加拿大观光期间的注意事项

1）领队及导游

① 领队是本公司委派，具有外语专业技能和多年导游领队工作经验之人士。其主要职责是负责办理团队出入境手续和各地酒店的住宿手续；保管全团的护照、机票；监督当地旅游公司是否严格按协议提供旅游参观项目、餐饮、酒店、交通工具和导游服务等；并帮助团友解决旅途中遇到的困难，特别是语言沟通上的障碍。

② 本公司在美加聘用的导游均为国语、外语的专业导游。在美加各地，按照相关法例，导游司机均有严格的工作时间限制，若要求导游司机提供约定行程外的额外服务必须征得其同意并须另付小费。

2）交通及酒店

① 本公司美加游选乘航班为经济舱等团体舱位，陆路观光选用豪华空调旅游巴士。鉴于美加当地航空公司的实际运作较为复杂，部分时候旅游团队的机上座位安排未能如预期中理想，敬请予以谅解为盼！

② 美加游各地酒店均为当地三至四星级标准（酒店内不挂星），标准二人间，含独立卫浴设备等。由于酒店浴室地板不设排水孔，淋浴时务必将浴帘拉好并置于浴缸内，勿让水花溅于地板流进房内而弄湿地毯，避免不必要之赔偿。另请尽量使用防滑橡胶垫，以免地面湿滑而跌倒受伤。

③ 美加各地酒店一般不提供热开水，房间内一般提供咖啡壶供煮水用（拉斯维加斯酒店除外），但水温不如专用煮水壶所煮之开水，有泡茶或喝热开水习惯的客人请自备煮水壶，但请避免使用超大功率加热设备以免发生短路等危险。

④ 旅客在酒店内的额外消费，如收费电视、外线电话、衣物洗涤、饮品、行李搬运等一切费用自理，请自觉在团队集体退房前到酒店前台付清费用并保管好付款收据。旅客若损坏酒店房间内之摆设及物件须照价赔偿。

⑥ 按美加惯例，酒店服务生帮助提取行李或酒店房间打扫建议给1-2美元纸币的小费，以表示对服务人员工作的尊重。

3）餐食及饮用水

① 由于气候环境、物价及生活习惯差别较大，再加上美加大部分城市的粤菜餐馆数量不多，中餐制作条件有限，因此，请入乡随俗，餐食如未能满足个人口味，敬请见谅。早餐一般以酒店西式自助餐为主（如遇上早班机则酒店安排简易打包早餐）；午、晚餐以中式围餐（6菜1汤标准）或中式自助餐为主。部分路途中用餐如因条件所限，只能提供简单的美式快餐。为防止因特殊原因耽误正常用餐，可随身自备零食（如饼干、巧克力等）临时充饥。

② 敬请留意：目前美加所有国内段航班上不向旅客提供免费餐食，仅供应水和简单软饮料，如果飞行时间较长或航班时间跨越了午餐或晚餐时间，旅客最好提前做好食物方面的准备（如携带碗装方便面、袋装面包等）以防挨饿。美加各地的自来水（冷水）符合饮用水标准，但自来水（热水）为锅炉加热，不符合卫生标准，请勿饮用。

4）吸烟和饮酒

① 美加各地绝大部分室内公共场所（如飞机上、机场、餐厅、酒店等）严禁吸烟，必须在指定地点（一般为露天吸烟区）才可以吸烟。如旅客违反规定于实施禁烟的酒店房间内吸烟，酒店将依法向当事人罚款250-500美元用作清理该房间的费用。如由于旅客吸烟触动烟雾感应器而导致酒店产生任何损失，一切责任由当事人承担。

5）自费项目

① 自费项目及购物由客人自主决定是否参与或购买，责任自负。

② 在不影响正常行程内的活动内容的前提下推介，客人应自主决定是否参与，本公司对此不承担任何责任。

③ 自费项目列表另见附件。所有价钱以美元为单位，仅接受现金付款。部分须提前预订之项目请于出团前后尽早与领队落实，报名交费后，除特殊或意外原因，费用不予退还。敬请留意！

4.美国、加拿大旅游小贴士

1）气候及衣着

① 美加东岸（纽约一带）气候干燥，冬季寒冷，昼夜温差较大，天气变化较快，与我国北京地区气候类似；西岸（加州一带）气候与广东地区相近，日照强烈；夏威夷地区属亚热带海岛气候，夏季炎热，冬季凉爽。②在美加各地，除日常上班及出席宴会穿着正装外，人们平常衣着随便。前往美加旅游所携带衣物应以轻便、舒适、保暖为主，鞋子以平底防滑的旅游鞋为佳，女士应避免穿高跟鞋。喜欢游泳的团友请自备游泳衣/裤。

2）美加各地时差

① 美加东岸时间比北京时间慢13个小时，其中4月至9月实行夏令时，期间比北京慢12个小时；

② 美加西岸比北京时间慢16个小时，4月至9月夏令时期间慢15个小时；

③ 夏威夷时间比北京慢18个小时。抵达后请在领队/导游提醒下校对时间，以免误时影响行程。

3）通讯

① 中国移动的全球通手机用户在美加两地正常使用手机，必须开通国际漫游业务（注意：并非国际长途业务），并必须使用GSM三频（即900/1800/1900）或四频（850/900/1800/1900）手机（不清楚自己手机频段的旅客可翻阅手机《使用说明书》或上网输入手机型号查询）。

② 到达目的地后，网络频率至1900频段，即可正常使用。在美加使用手机发送短信息联系国内十分方便经济。联通CDMA手机用户在开通国际漫游后也可在当地漫游，详情请咨询联通营业厅。

③ 如方便可在美加当地购买含中文语音服务的电话卡，利用公用投币电话联系国内国外亲友更加方便。往中国国内打电话，拨号时请按下列顺序：011（国际代码）+86（中国代码）+地方区号（去掉区号前的0）+固定电话号码；或011（国际代码）+86（中国代码）+对方码。如拨打美/加国内电话，无需拨美/加区号001，直接拨打十位数电话或码即可。

④ 建议使用中国移动推出的国际漫游手机拨打国内电话优惠方式：**139*86（中国代码）+ 地方区号（去掉区号前的0）+ 固定电话号码 + #；或 ** 139 * 86（中国代码）+ 对方码 + #。按完 # 后再按拨打键，随后收到信息显示“OK，请稍候。”，约半分钟后手机响，按接听键接听即可。

⑤ 火警、警察或任何紧急情况请拨打求救电话：911。

4）治安及财物保管

① 出门在外，无论何时何地，阁下都应注意自身安全及保管好自己的财物。现金、证件、贵重物品必须随身携带，切勿放在托运行李内，也不应在游览景点时留在酒店房间或旅游车上，必要时可放在酒店的保险箱，具体请向酒店服务人员咨询。每次离开房间前必须确保窗户关好，房门锁好。外出游览时，留在车上或酒店房间内的行李箱包确保锁好。入住酒店后遇到有人敲门，必须在核实对方身份后才决定是否开门。每次离开酒店退房前仔细检查房内每个角落，确保带齐所有行李物品。

② 入住酒店时，请记下领队所住房间及联系电话，以便有事找寻。进入房间后，应浏览门后的紧急逃生路线图，确认离房间最近的走火楼梯的位置。离开酒店外出前，请告知领队或同行人，并带上酒店名片以备迷路时寻求帮助。

③ 美加各地治安情况各不相同，纽约、华盛顿、洛杉矶等地晚间治安不容乐观，其他各地相对较好。若晚上自行外出活动，应多人结伴同行为宜（其中最好有男士陪同），同行人中最好有人能说英文进行沟通。

5）公共卫生及秩序

美加所有的国际及内陆航班都严格禁烟，违例者将被重罚！在公共场所请不要随地吐痰、丢杂物和烟头等。任何场合都不宜旁若无人地高声说话和喧哗，更不要争先恐后。旅途中，请遵从领队导游的安排，请阁下展现中华民族“礼仪之邦”的风范。

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购买旅游意外保险建议书

尊敬的游客：

根据国家旅游局《旅行社投保旅行社责任保险规定》的精神，从2001年9月1日起，旅行社将不再统一为旅游者购买旅游意外保险；而旅行社责任保险，只有在旅游过程中由于旅行社的责任（即疏忽或过失）导致游客人身、财物遭受的损害，保险公司才予以赔偿。因此以下三种情况将不获责任保险的赔偿：

①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各种损失或损害；

②由于游客个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用；

③游客在自行终止旅行社的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内发生的人身、财产损害。

为保障贵客的合法利益，现郑重推荐“美国美亚保险”、“安联保险”、“太平洋保险”的旅游意外保险，以获得医疗、意外残疾、转院等五项保障。（详见旅游意外保险单）