[导读]各位新老客户您们好！凡是在本网站预订线路的游客都必须按照公司网站操作流程预订线路、付款支付宝定金方可...欣欣旅游网游客预订与退款流程
2014-12-23 来源：云南昆明通怡国际旅行社有限公司
一、预订流程
1、游客选中一条线路准备下单，先选择“出发日期”，然后点击“立刻预订”
2、登录账号
情况一：使用欣欣账号登录
没有账号可先注册再登录
情况二：使用合作账号登录，QQ或新浪微博
3、登录后会让游客确认预订信息，以及联系方式等，最后点击“确认提交订单”
4、订单提交完毕，游客后台会显示订单处理情况为“等待旅行社确认”
5、旅行社确认完毕后，游客即可在后台进行支付
6、游客支付完毕后，系统会提示游客预订成功，并发送信息至游客手机与邮箱
7、游客后台预订成功后显示状态
二、游客退款流程
1、游客可以后台查找到已预订的订单，并在后方操作区点击“申请退款”系统会提示“操作成功”
2、若游客与旅行社协商后改变主意，也可到后台进行取消，点击后面操作区“取消申请退款”即可
