北京平谷区东晓新越酒店开展“五心服务”培训

    为提高酒店的对客接待水平，让酒店的服务质量再上新台阶，东晓新越酒店自3月15日-4月15日开展质量检查月活动。活动中，店务部以及综合资源部将针对酒店各个部门的培训开展情况、服务接待情况、仪容仪表、礼节礼貌、卫生等方面在酒店各区域展开全方位的质量检查。此次活动共分3个阶段进行，第1阶段（3月15日-3月25日）：各部门开展岗位培训和自检自查；第2阶段（3月25日-4月5日）：综合资源部深入各部门，对各部门活动开展情况进行督导、检查；第3阶段（4月5日-4月15日）：采用奖优罚劣制，店务部针对质量检查月开展情况按照管理人员绩效考核制度组织考评。