跟团旅游须知
1、【自费】自费项目参考：土家风情园+张家界地球生命之花博览馆，套票为218元/人含综费；龙王洞\黄龙洞168元/人含综费；宝峰湖168元/人含综费。自费行程也是行程安排内容，不参加的客人自由活动，旅行社不提供导游、用车及白天酒店休息，白天要求自行回酒店进房休息的客人酒店不提供空调服务，需开空调请客人自行在酒店前台付空调费20元/间。
2、请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符，否则因组团社或委托方原因（行程不一致）而造成费用增加、客人投诉或行程不能继续的。本社只配合调解但不承但任何责任。
3、【退费】本社以下报价为打包特价：不分列报价，客人不含餐（或行程中临时不用餐）、不含住、不含返程用车不减费用，凡持有军官证、军残证、老年证、学生证、记者证等证件的客人本社景区大门票按200元/人减实际支出退返（另持有导游证证件的客人大门票只退100元/人，自费项目等同其他客人）、宝峰湖门票按60元/人减实际支出退返，龙王洞、土家风情园、张家界地球生命之花博览馆、凤凰门票、娄江漂流、表演项目、218套餐、无任何优惠。黄石寨索道单程票价为65元/人次，双程为118元/人次；天子山索道单程票价为67元/人次；百龙电梯单程票价为72元/人次，十里画廊观光电车单程票价为38元/人次，双程为52元/人次。优惠票价格：黄石寨索道单程40元/人次，双程70元/人次；天子山索道40元/人次；百龙电梯单程43元/人次，十里画廊观光电车单程24元/人次,双程30元/人次。请各新老客户提前给客人说明。儿童（1.3米以下含车位及半餐）
4、请提醒客人出门前请带好有效证件（如二代身份证等。张家界景区实施实名制意外伤害保险），并告知家人出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。
5、【身体、财物安全】张家界早晚气温比较低，气侯变幻无常，请游客准备好衣物防止着凉，携带雨具，以防天气变化。在旅游过程中，注意饮食卫生，以防吃坏身体，带来不便。游客在旅游过程中应少数尊重多数并尊重旅游地的风土人情和民族习俗，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境和文物古迹，尊重他人，以礼待人。游客应遵守团队纪律、配合旅行社、导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行。必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行。如游客感觉身体不适，请马上告知导游。因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。
6、【饮食】10人一桌、八菜一汤，不够10人保证一人一菜；为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐。请给于理解。请不要随意于大排档用餐或小摊贩处购买小吃,注意饮食安全，讲究饮食卫生，防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病;用餐为普通团体餐，质量一般；旅游旺季有时可能因景区排队、塞车等原因不及时就餐，请备好干粮。
7、【住宿】各地宾馆设施均有差异（请提前提醒客人），由于张家界酒店配套有限，挂三星酒店为挂三同级标准酒店不一定挂三颗星（整个凤凰无挂三星酒店，选择挂三标准的凤凰为三星同级酒店，请提前告知客人；如客人因酒店没挂三颗星而投诉，我社已给你提前告知，请谅解我社不予处理。游客出门前请带好有效证件（如二代身份证等。从2010年09月15日始张家界景区实施实名制意外伤害保险），并熟知出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。（1）游客长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金，第二天早餐自理并自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候；住宿如出现单男单女，由客人补齐单房差。（2）湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水（热水时间为晚上19点至23：00点左右，请客人提前沐浴；空调设置时间为晚19点至凌晨2点左右，若有不便敬请谅解）。湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，请客人自备，请理解。入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店；（3）武陵源住房接待量有限，入住地点本社有权在张家界市行政辖区内调整；张家界早晚气温比较低，气侯变幻无常，请游客准备好衣物防止着凉，携带雨具，以防天气变化。
8、行程期间内、要求客人注意安全并妥善保管好自己的行李物品。因客人自身原因导致行李物品丢失、旅行社协助追讨但不承担任何责任。
9、本社按约定时间正点发班、返程，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车...等非旅行社责任）所造成原有行程不能正常进行时、或误（飞机、火车、船等）、根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价、客人不能按原定时间返程的、我社负责积极联系、因此产生的损失需客人自理。
10、因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车，敬请谅解。在旅游期间，如因个人原因中途离团，未产生费用（如：餐、门票、住宿、车费等）一律不退。离团期间安全问题由客人自行负责，并在离团前签订离团证明，如有问题，我社将协助解决，但不承担责任。
11、在时间许可的情况下，如需增加游程外的景点，应与导游商定综合价格并签名，若出现问题，游客自行承担，自费项目，由客人可以自由选择, 如导游强制游客或不依照标准收费请及时拨打举报电话：15174441882（凡举报情况属实的客人可获赠免费游览此自费旅游项目）如游客不签署具体书面同意意见导游可拒绝增加自费项目。导游推荐自费旅游项目必须经游客书面同意（每人一份）后方可增加此项自费项目，不参加自费项目的游客为自由活动时间，此时间内本公司不另行安排导游及用车若需返回酒店休息则需增加20元/人.
12、【接待质量】为便于操作，如遇政策调整或其它原因出现成本变动，本中心保留对价格进行相应调整的权利。如因组团社与客人签定合同的行程及接待标准与以上行程或双方确认的行程不一致导致客人投诉恕我社不予受理；我社接待质量是以最终传真确认件的内容及客人在当地所签的“旅游质量意见表” 80%满意度为准，请组团社提醒客人认真填写旅游服务质量游客意见表，不填写者视为满意，有问题在请在张家界提出，以便我们及时解决，处理结果以当地旅游局处理意见为准，离开张家界投诉请谅解我社概不受理。
友情提示
1、贵重物品随身携带，以防丢失影响美好的旅游心情；
2、请尽量穿登山运动鞋、带上雨具；
3、乘车过程中请不要随便走动；
4、登山时请“观景不走路，走路不观景”注意安全；
5、祝您有一次美好的旅程，为您的人生添彩！
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[导读]跟团旅游注意事项
