成都到海南西沙群岛旅游注意事项

关于航前游客常见问题处理

成都到海南西沙群岛旅游注意事项。赴西沙旅游前一天，管家都会以短信、电话通知航期类的旅客，旅行社方招收客人请转告旅客，手机不要设定拦截陌生号码、拒接等，看到短信内容，根据短信内容请及时回复。如有任何的疑问，都可回拨给你发送短信的号码。

（注：若因个人原因，未回复短信或拒接电话，自行承担后果）

为了能更好的开展西沙旅游工作，及时解决客人的疑惑，现针对游客常见的问题做出恰当的解决方法，请各位旅行社的小伙伴们学习了解一下。

常见问题内容

解决方式

航前问题

旅客联系不上本组管家

拨打联系给客人发送短信的码。

注：联系管家不一定非要联系本组管家，每个管家都能为客人解答疑惑。

如何抵达三亚凤凰岛

三亚动车站：

1. 乘坐42、49路公交车（终点站凤凰岛）。
2. 乘的士抵达约30元。
3. 根据以上方式到达凤凰岛门口出示短信方可进入，门口有凤凰岛电瓶车（5元/位），步行约15-20分钟。

凤凰机场：

1. 乘坐机场巴士开往大东海线路公交车到达“海月广场”（途径5站），换乘26、57路公交车（途径4站），凤凰岛站下车。
2. 乘坐8站公交车到达“吉祥街口站”下车（途径19站），换乘23路（途径3站），凤凰岛站下车。
3. 搭乘的士抵达约50元。
4. 根据以上方式到达凤凰岛门口出示短信方可进入，门口有凤凰岛电瓶车（5元/位），步行约15-20分钟。

自行开车：

导航搜索“三亚凤凰岛国际邮轮港”，根据导航提示到达目的地，在凤凰岛门口出示短信方可进入，门口有凤凰岛电瓶车（5元/位），步行约15-20分钟。

客人接送问题

旅行管家是提供船上的一系列服务，客人在岸上的接送不在管家的工作范围内（特殊情况除外）。

候船大厅是否有餐饮饭店

候船大厅内无饭店（大厅小卖部不定期开门），建议客人用完中餐后前往候船大厅集合。

注：凤凰岛酒店内有餐厅，价格请自行前往酒店详细咨询。

到达候船大厅，我该找谁

抵达候船大厅，请客人查看前一天给他发送的短信内容，上面会清楚说明客人的组别，在候船大厅中的寻找每排座椅下方摆放的组别牌，找到自己的组别，并坐下等待就好，13:30开始每组管家会到自己的组别位置开始接待。

注：候船大厅从12点开始会有管家值班，如客人有事情询问，可询问穿着白色制服的工作人员。

候船大厅集合时间

候船大厅的集合时间是下午1点-3点，登船时间为下午3点，开船时间为下午4点半，如果因为一些特殊情况不能按时抵达集合点，最晚登船时间为下午4点，如果逾期，后果自负。

船上问题

组别房间

1. 所有的房间都是男女混住。
2. 如果一行人来西沙旅游，人数太多，一组可能安排不下，所以同行的人不一定同组，我们分组的一个特点是一个房间的人为一个组。
3. 如果客人对组别有异议，到达候船大厅之后可联系管家说明情况，组别是可以调换的，但房间是不能调换的。

船上禁止携带用品

1. 船上禁止携带酒水及含酒精的饮料。（船上有开水免费提供）
2. 禁止携带管制刀具（水果刀也不行）。
3. 禁止携带航拍器。
4. 禁止携带呼吸管和脚蹼。
5. 禁止携带鱼竿及钓鱼工具。
6. 禁止携带插排、热水壶、小锅炉等。

注：如有超出以上范围的携带用品，旅行社在不知晓的情况下请询问管家。

海上游玩的项目及具体收费

1. 船上项目：小卖部、酒吧、水吧、棋牌室、会所均为船上自费项目，消费方式为刷卡（刷卡用刷我们发放的海南银行卡，因为银行卡充值的方式是卡充卡，提醒客人要携带一张自己的银行卡）。
2. 海上项目：精品浮潜600/位，玻璃船钓980/位，疯狂拖钓3800/位，浪漫夕阳880/位，玻璃海观光480/位，消费方式为：支付宝、和现金。

注：如有超出以上范围的问题旅行社不能自行解决，请咨询管家。

大家一起为了西沙旅游加油吧！！

特别声明
1、本申请表格所填内容正确无误， 所提交的身份证明文件和照片真实有效 。如有虚假、隐瞒，将承担相应法律责任及个人相关经济损失（资料虚假将造成无法登船出行）。
2、本人知道，西沙群岛是中国神圣不可分割的领土，本人将遵守国家的法律法规，为自己在西沙旅游期间的言行负责，承担相应法律责任；
3、本人为中华人民共和国守法公民，无违法犯罪记录，未参加任何煽动颠覆国家主权的活动，未参加过任何传播反动思想的邪教组织，以上如有虚假，本人愿意承担相应法律责任；
4、旅行社已向本人说明我的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况，游客健康声明本人已充分知悉和理解，并自愿承担因自身健康原因导致的意外情况。
5、登船前 14 天未接触新冠肺炎确诊或疑似患者，登船人员均须出示绿色健康码方可登船；
6、登船前未出现以下症状：乏力、咳嗽、发烧、肌肉痛、头痛、呼吸急促、恶心呕吐、腹
泻、心慌、胸闷、结膜炎（红眼病样表现：眼睛涩、分泌物）等症状；
7、游客需持 7 天内有效核酸检测报告登船；