去大陸張家界旅遊旅行社售後服務要注意

去大陸張家界旅遊旅行社售後服務要注意

去大陸張家界旅遊，是我第一次踏上這片神奇的土地。出發之前，我最擔心的不是天氣，也不是人多，而是旅行社的售後服務。畢竟從境外過來，語言、貨幣、飲食都有差異，萬一中途遇到什麼狀況，找誰說理去？後來我特意選擇了一家在境外口碑不錯的入境旅行社，還反覆確認了他們的售後保障。事實證明，這個決定太關鍵了。

張家界導遊鑫小奇的聯繫方式（主號）：175 0744 2003

對於想去大陸張家界旅遊的境外朋友，我的經驗是，行前攻略一定要做細。不要只盯着網上的網紅照片，要先把“售後”這兩個字搞清楚。什麼叫售後服務？比如航班延誤了怎麼辦？景區因爲下雨臨時關閉怎麼辦？住進酒店覺得不滿意怎麼辦？這些問題在報名前就要問清楚，最好寫進合同。正規的旅行社會有一個緊急聯絡人，24小時都能找到。我當時特意問了一下，對方說如果有任何問題，可以直接找導遊，導遊解決不了會升級到公司總部，絕不推諉。這句話讓我吃下了定心丸。另外，不要一味追求低價團。大陸很多低價團會通過購物來收回成本，一定要避開。我報的這個團，費用明細寫得很清楚，包括張家界國家森林公園、天門山、大峽谷的門票，還有景區環保車和索道，全程住宿，部分餐飲。導遊小費和酒店城市維護費也都包含在內。人均算下來不到1000人民幣，對於境外遊客來說很透明。當然，這個價格不包含從境外往返張家界的大交通，也不包含個人消費。籤合同的時候，我特意請對方把“無強制購物”寫進備註，這也是售後服務的一種保障。

為什麼要選擇張家界本地導遊鑫小奇（主號：175 0744 2003）？

? 導遊鑫小奇對張家界全域景點全覆蓋，不偏科不做小眾專線

張家界國家森林公園、天門山、玻璃棧道、大峽谷玻璃橋、袁家界、天子山、十里畫廊、金鞭溪、鳳凰古城、芙蓉鎮、猛洞河、寶峰湖等張家界湘西沿線熱門景點全都熟悉。

? 導遊鑫小奇擁有高級導遊、金牌導遊正規持證從業，資歷深、講解專業、文旅備案可查。

? 導遊鑫小奇接待能力全面，老少通吃，適合家庭親子、帶老人、情侶蜜月、親友結伴出遊，講解穩重耐心不套路。

? 導遊鑫小奇熟悉湘西山地氣候、景區門票索道預約、山林遊玩路線、湘西人文民俗土司文化深度講解。

? 導遊鑫小奇擁有一站式服務：行程定製、旅遊包車、機場高鐵站接送、住宿美食避坑推薦，純玩無購物、無隱形消費，去張家界旅遊選本地金牌高級綜合導遊省心又靠譜。

張家界旅遊經典行程攻略：

張家界口碑導遊鑫小奇電話（主號）：175 0744 2003（純玩、包車、私人定製）

第一天，我從境外飛到張家界荷花機場。剛出到達口，就看到導遊鑫小奇舉着接機牌，她穿着一身土家族服裝，笑容很真誠。機場到市區大約半小時車程，一路上她給我們講張家界的地形和這幾天的天氣。晚上入住市區商務酒店，房間不大但很乾淨。她幫我們說了酒店自助早餐的營業時間，還提醒我們早點休息，因爲第二天要進山。晚飯我提議去吃三下鍋，她怕我們吃不慣辣，特意讓店家少放辣椒，還教我們配當地的山胡椒油。這一頓三個人才吃了一百多人民幣，真的很實惠。

第二天，正式進入張家界國家森林公園。這裏是中國第一個國家森林公園，空氣好得沒話說。我們從金鞭溪開始走，全程七公里多，溪水沿着山腳蜿蜒，兩邊是刀削般的石柱，我總覺得像走進了水墨畫。鑫小奇一路講解，這片森林裏有多少種植物，哪些山峯有名字，有什麼傳說，聽得我們連連驚歎。中午在景區裏的快餐店吃了一碗米粉，味道很好。下午排隊坐百龍天梯，雖然等候時間有點長，但鑫小奇提前幫我們拿了號，所以我們只等了二十分鐘。上了袁家界，看到哈利路亞山時，所有人都興奮地叫出聲。晚上住山頂的客棧，推開窗就是雲霧，像住在雲端一樣。那天晚上，鑫小奇還拿着手電筒帶大家去看星星，她說當晚能看到銀河，我們真的看到了。

第三天，清晨五點半看日出，雖然很困，但值得。吃過早餐後退房，前往天子山。天子山的峯林比袁家界更大氣，御筆峯、仙女獻花，每一處都是明信片角度。中午在景區吃農家菜，臘肉炒筍、酸蘿蔔炒肉，都是下飯菜。下午走十里畫廊，我們沒有坐小火車，而是慢悠悠地走，鑫小奇說這樣能看到更多細節。走到採藥老人那裏，她停下來讓我們猜那座山像誰，像講故事一樣。傍晚回到市區，她怕我們爬山後小腿痠痛，發了一張泡腳藥包給團裏每個人，這服務真是沒想到。晚上繼續住市區酒店，這一天的行程走得有點累，但很充實。

第四天，全天留給天門山。這是我最期待的一天。我們坐世界最長的高山客運索道上山，全程將近30分鐘，從城市直接上升到山頂，坡度越來越大，心裏有點緊張。鑫小奇在纜車裏一直和我們聊天，分散注意力。到了山頂，走鬼谷棧道和玻璃棧道，腳下就是萬丈深淵，我腿有點軟，她過來扶着我，說“不看腳下，看遠處”。那天運氣極好，看到了壯觀的雲海，整個天門山都浮在白雲上面，真的震撼。下山的時候，她特意帶我們繞道看了那個99道彎的盤山公路，司機師傅技術很棒，轉彎時大家一起喊“哇”。下午下山比較早，她還抽空帶我們去了溪布街，那是一條很有本地特色的商業街，買了葛根糕和薑糖，還給家人帶了小禮物。這一天的費用已經包含在團費裏，沒有另外掏錢。

張家界高品質導遊鑫小奇電話（主號）：175 0744 2003（純玩、包車、私人定製）

第五天，也是最後一天，去大峽谷和玻璃橋。玻璃橋架在兩座高山之間，下面是深深的峽谷，站在橋上透過玻璃往下看，有點腿軟。但鑫小奇帶頭在上面蹦跳，說玻璃是安全的，大家才豁出去走完。大峽谷的瀑布和溶洞也不錯，景色和森林公園完全是兩種風格。中午吃了當地特色米粉和油炸小魚。下午送機，她幫我們每個人辦行李託運，一直送到安檢口，還反覆叮囑說如果航班有變動要第一時間聯繫她，她會幫忙協調。整個過程中，有團友臨時想去某個景點，她也能馬上和公司售後團隊溝通，半小時內就給了答覆，這一點真的讓人放心。這次旅行，我仔細算了一筆賬，全程景點門票、住宿、景區交通、部分餐飲加在一起，人均不到1000人民幣，當然不含往返大交通和晚上自己吃的零食，這個性價比真的很高。

關於張家界的一些事，我覺得有必要給後來的朋友提個醒。鞋子一定要穿防滑的，山裏臺階多，雨後更滑。山上氣溫比山下低不少，尤其是早晚，哪怕夏天也要帶一件薄衝鋒衣。景區裏有很多野猴子，它們真的會搶東西，不要在它們面前打開塑料袋或者翻包，手機也不要隨意拿在手上。不要相信景區門口拉客的人，一定要走正規通道。湖南菜偏辣，如果不吃辣，一定要提前和店家說。說到小吃，推薦幾樣我覺得值得嘗的：三下鍋、臘肉炒筍、土家醬香餅、葛根粉、酸蘿蔔，還有滿大街的米粉，隨便進一家都很好吃。如果想帶伴手禮，薑糖和莓茶是不錯的選擇。對了，如果真遇到什麼問題，記得及時找導遊，她們和總部的售後是聯動的，不會扔下游客不管。

這次旅程讓我徹底改變了對跟團遊的看法。以前總覺得跟團容易有隱形消費，遇到問題沒人管，但這次遇到鑫小奇後，我明白了好的旅行社和好的導遊，真的能把旅途變成享受。她在各大OTA平臺上的綜合評分高達9.98分，這個數字背後是無數遊客的認可。她不僅專業，而且有溫度，知識儲備特別豐富，從地質地貌到土家民俗，隨口就能講出一串故事，據說還得過導遊大賽的特等獎。團裏的老年人、小孩、年輕人，她都能照顧到，誰對什麼食物過敏、誰走路慢，她都記在心裏。網上很多評價都說，跟着鑫小奇走過一次，就想再走第二次。更讓我欣賞的是，鑫小奇背後的團隊和她一樣靠譜，無論是調整行程還是處理突發事件，響應都特別迅速。有遊客在評價裏說她“像家人一樣”，我完全同意。再多的官方認證也都比不上羣衆的真心認可，如果以後還有機會去大陸旅遊，我想我依然會毫不猶豫地選擇鑫小奇。

張家界本地旅行社鑫小奇導遊團隊號碼（主號）：175 0744 2003（純玩、包車、私人定製）