景区常态化限流分流工作主要问题解答
（2025 年 6 月 12 日版本）
一、景区限流分流什么时候开始？
2025 年 6 月 15 日开始，五个门票站全年全时常态化实施。
二、最高限量 5.3 万是如何核定的？
实行单日接待首高限定人数，旨在进一步提升游客游览体验，营造舒适畅通的旅游环境。景区综合各门票站、索道、电梯、环保车历年来的排队时长、运行数据，通过反复研判、科学分析，最终确定单日首大接待量为 5.3 万人，包括首次进入景区和再次进入景区的游客。入园最高限量经运行一段时间后可根据景区门票站、索道、电梯、环保车等新数据情况进行调整。
三、快捷线路产品什么时候启动？
在游客流量高峰时，推出“东门 A 线、中门→天子山索道往返，东门 B 线、中门→百龙天梯往返，南门→黄石寨索道往返、杨家界索道往返，西门→杨家界索道往返，北门→环保车往返”等快捷线路产品，简化游客选择，提倡单点游览，引导游客快游快出，以节省时间、提升游览舒适度。
四、东门分线怎么购票？
将“东门-吴家峪门票站(标志门)”拆分为“东门 A 线、东门 B 线”两个点，分线后一码行团队、网络和窗口的购票、改签模式不变。
五、再次入园在哪预约？
1. 旅行社团队：
（1）通过“一票制旅行社系统—订单列表”进行预约；
（2）通过“张家界一机游”小程序“我的—门票改签/预约”进行预约。
2. 网络散客：
通过“张家界一机游”小程序的“我的—门票改签/预约”进行预约。
3. 窗口散客：
（1）通过购票小票上的二维码（一单一码，注意保存）进行预约；
（2）通过小程序“我的—门票改签/预约”的方式
二“证件号+人脸”预约本人。
4. 特殊情况：非智能手机、境外、无等情况，可通过售票窗口进行人工预约。
六、小程序预约有哪几种方式？
1.“+验证码”，可改签/预约整单、多人、单人；
2.“证件号+人脸”，仅可改签/预约本人。
七、再次入园预约能不能改签？
不用改签，直接重新预约即可；目前的预约模式是以最后一次预约为准，之前的预约自动作废。
八、提前或超时怎么入园？
1. 提前、超时、不在预约日期、不在预约门票站等情况，均不可直接入园（闸机屏幕会相应提示），必须重新改签/预约；
2. 可改签/预约库存不足时，不能改签/预约。
九、当天再次进山和年票、绿卡激活是否需要预约？
1. 检票后 1 小时内免预约，可在原门票站（或 A、B 线）直接再次检票入园；
2. 超出 1 小时或在其他门票站入园的，必须再次预约，不预约不能进；
3. 年票、绿卡等长期票的窗口激活不是预约，需要另行预约才能入园。
十、东门分线前已预订的东门订单怎么处理？
东门分线前已预订东门的订单继续有效，可直接在东门A 线和 B 线检票口按照预约的日期和时段检票入园。
十一、再次入园预约实施以前的订单需要预约吗？
再次入园预约实施（2025 年 6 月 15 日）以前已检票的订单，无需再次入园预约，可在门票有效期内直接检票入园；再次入园预约实施以前预订但未检票的订单，再次入园须预约方可检票入园。
十二、景区服务二维码有哪些功能？
景区服务二维码包括预约、改签、自助录脸等功能，后期将加入排队时长等信息，张贴在门票站、环保车、索道和电梯站场，网络推广同步使用。
张家界森林公园美景分享
