为更好地规范旅游市场秩序，保障和促进恩施州旅游产业持续健康发展，3月30日，恩施州中级人民法院与恩施州旅游委员会联合下发通知，要求两级法院和旅游委（局），进一步发挥人民法院和旅游主管部门职能作用，维护旅游者和旅游经营者合法权益。
通知指出，随着旅游市场迅速发展，旅游有关纠纷呈增长态势，必须充分发挥人民法院和旅游主管部门在审判和行政调解、行政执法等方面的职能作用，积极形成合力，及时、有效解决旅游纠纷，保护旅游者合法权益，切实化解矛盾纠纷，支撑产业持续发展。
通知要求，全州两级法院要有针对性地加强旅游景区等游客相对集中区域旅游维权合议庭和巡回审判工作。在客流量持续较大、旅游纠纷较多的旅游景区、度假区挂牌设立旅游巡回法庭，在旅游旺季及节假日安排专人值班，就地适用简易程序解决各类旅游纠纷。暂时不具备设立旅游巡回法庭的旅游景区、度假区，根据实际需要设立巡回审判点，在景区醒目处公布所在辖区法院或人民法庭办公电话，及时处理旅游纠纷类案件。各县市人民法院及辖区人民法庭要根据旅游纠纷具有涉及面广、异地发生、标的额小等特点，积极运用小额诉讼等简易程序，依法快立、快审、快结。对于适用简易程序审理的旅游纠纷案件，一般要求当日受理、当日立案、当日送达，可以就地受理、审理、调解和执行。
通知还要求，旅游主管部门要积极支持人民法院审理旅游纠纷案件。州县（市）旅游行政管理部门要为人民法院调查取证、调解、审判、执行等工作提供必要协助，对受理的投诉应当依法及时作出行政调解或者移交有关部门处理；对调解不成的，引导当事人向人民法院起诉，形成“诉调对接”。要建立人民法院与旅游主管部门解决旅游纠纷的沟通交流机制。
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