澳大利亚旅游攻略、新西兰旅游注意事项

由于旅行团签证为团体签证，需要整团办理出境手续，因此烦请您携带本人身份证、护照复印件务必准时到达指定集合地点，以确保团队顺利出行。如因个人原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费用由客人承担。敬请您理解和配合。团队护照及机票于出发当天由领队带到机场统一发给客人，并在机场由领队开行前说明会。

• 机场建设费已包含在机票价格中，客人无须在另行购买。
• 我社为每位客人购买统一团队境外保险，您可向业务人员所要保险条款说明，并根据自身情况可自行购买补充保险。
• 根据澳大利亚和新西兰法律规定所有人必须从规定口岸入出境，抵离时有义务接受边检，外国人入境时须持国际条约承认的护照或者其他旅行证件。如根据规定需办理签证的则在护照或旅行证件上必须有签证，外国人即使有签证，也有可能会被拒绝入境。
• 特别提醒中国赴澳大利亚和新西兰旅游的游客不要穿戴、携带或购买假冒名牌物品，否则出现的任何后果将有客人自行承担。
• 中国银联已经开通境外刷卡业务，在澳大利亚和新西兰的多数公共场所可以使用带有“银联“标志的各类银行卡消费。为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行，详情可咨询中国银联24小时服务热线95516。

10. 客人在境外一律不得脱团、离团。且境外不得有人参团。

11. 团费中不含行李险，请您自行投保。行李请妥善保管好，如因个人原因导致损毁或丢失，请自行负责。

12. 如果客人在境外发生意外以及因客人自身原因导致特殊情况发生时，我社只负责联络相关部门。

13. 在人多的旅游景点或餐厅时，随身行李，贵重物品一定要妥善保管，以免给小偷可乘之机；入住酒店后请勿将贵重物品，证件等放在房间内；旅游途中您的贵重物品务必随身携带不要放在旅行车内（近期澳大利亚和新西兰进入旅行车内偷窃的现象常有出现）；托运行李时贵重物品务必随身携带，小刀、指甲刀等不能放在随身行李中。

澳大利亚/新西兰旅游注意事项

1气候

澳大利亚/新西兰的气候宜人，温度不会有极端的差异。两国的季节，和北半球季节相反，可根据各地大致气温适当携带衣物。澳洲/新西兰的秋冬季节，天气凉爽，早晚温差较大，所以请预备一件厚一些的衣服，同时也请准备雨伞。澳洲春夏季节，阳光照射较强，请携带防晒霜（SPF15或以上），太阳镜等防晒物品。

 

温 澳大        度 利亚	春  季 （9月-11月）	夏  季 （12月-2月）	秋  季 （3月-5月）	冬  季 （6月-8月）
悉尼	22-13	26-19	22-15	16-8
堪培拉	19-6	28-13	20-7	13-1
墨尔本	20-9	26-14	20-11	13-5
布里斯班	24-12	29-21	23-17	21-9
黄金海岸	23-9	30-22	24-13	23-9
凯恩斯	29-21	31-24	29-22	26-17

 

 

 

温 新 西           度 兰	春  季 （9月-11月）	夏  季 （12月-2月）	秋  季 （3月-5月）	冬  季 （6月-8月）
奥克兰	21-9	23-14	22-11	15-8
岛屿湾	19-9	25-14	23-12	18-7
路多路亚	20-5	24-11	22-6	15-8
基督城	19-4	21-11	19-4	12-2
皇后城	17-2	22-9	18-4	11-0

 

2时间

澳大利亚的悉尼、墨尔本、堪培拉、布里斯班、黄金海岸、凯恩斯等地比北京快2小时（每年8月底-3月底为夏令时，届时比北京快3小时）；新西兰比北京快4小时（每年10月上旬-3月上旬为夏令时，届时比北京快5小时）。

 

3 语言

英语是澳大利亚/新西兰的官方语言，但是您会听到很多的俚语和独特的本地口音。比如：澳洲的土著语和新西兰的毛利语。如果您在旅游期间有任何疑问提出，当地人会积极且乐于为你回答。

 

4电力

澳大利亚/新西兰使用的是220/240伏特,50赫兹交流电,均为三向插头。游客在出团前需准备插头转换器，当地酒店也为客人准备了插头转换器，但需交纳押金。普通便利店也可购买到。    

                                    

5货币

澳大利亚/新西兰货币是十进制，以元为基本单位（100澳分=1澳元，100新分=1新元）。所有出入境游客都可在国际机场享用外币兑换服务。兑换外币和旅行支票，可在大多数银行办理，方便快捷。一般来说，澳洲银行的办公时间为周一至周四的上午9：30至下午4：00，及周五上午9：30至下午5：00。新西兰银行营业时间为上午9：30-下午4；30（周末和节假日除外）。

中国银联已经开通境外刷卡业务，在澳大利亚和新西兰的多数商店都可以使用带有“银联”标志的各类银行卡消费，为确保您的财务安全，建议您携带银行卡出行。

 

6购物和退税

澳大利亚/新西兰的特色产品种类繁多，但最值得购买的物品包括：绵羊油、羊胎素、深海营养品、羊毛制品、澳洲蛋白石及其他宝石和半宝石，及土著的手工艺品和图画。澳大利亚政府收10%的货品及服务销售税（GST），根据游客退税制度，游客在离境的海关闸口可退回在澳大利亚时所付的货品及服务销售税、酒税（同一天于同一商店购买总额在300澳元以上）。若客人未将免税货品携带出境，当地海关会予以相应的罚款。于免税店购买的商品无需退税（两国市中心和国际机场都设有免税店）。若游客在未指定的旅游商店自行购买商品出现质量问题时，我社不负责协助赔偿。新西兰没有退税（免税店除外），购物时须注意。

 

7交通

澳大利亚/新西兰交通行车靠左行驶，与国内正好相反。行人过街时可触摸指示灯按钮并先看右侧。各大城市都有收费的计程车服务，按收费表上显示金额付费（携带行李及电召服务的客人须支付小费）。

 

8电话

在澳大利亚往国内拨打电话：001186+国内省区号码+电话号码，例如:010-12345678，拨为0011-86-10-12345678；在新西兰往国内拨打电话：0086+国内省区号码+电话号码，例如:010-12345678，拨为0086-10-12345678。酒店电话收费较贵，建议客人自行购买电话卡（面值：$5、10、20、50等）。

 

9酒店

澳大利亚/新西兰人都偏好周末旅游、度假，因此有些酒店内设施多以家庭或公寓式为主，星级标准有别于国内。普通旅游团队的住宿一般为当地的3-4星级酒店，酒店房间都提供毛巾、洗发水、香皂等，但大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，请客人出团前自备。若客人夜间外出，请到酒店前台领取一张酒店联络卡（上面有酒店名称、地址和电话），并告知导游、领队或任一名团员。酒店房间内可能设有保险箱，迷你吧设有食品及饮料，使用前需查明是否用付费，请客人留意。酒店房间内的自来水均可直接饮用，若饮用开水，需用电水壶烧制。房间里的电视一般设有收费节目，使用前请询问收费标准以避免不必要的损失。澳大利亚、新西兰的酒店房间不允许吸烟，非法吸烟所造成的损失将由吸烟者全部承担。房间内烟感非常灵敏，请不要在房间内吹衣服或长时间吹头发，请不要敞开洗手间的房门淋浴可能会造成大量水汽。请注意洗浴时不要让水流出，如浸泡了地毯将产生高额罚金。

 

10 乘机须知

每位经济舱旅客免费托运行李（包括托运和自理行李）的重量不得超过20公斤，体积不超过40X60X100厘米；随身携带物品的重量不得超过5公斤，体积不超过20X40X55厘米。

根据航空公司规定：指甲刀、修眉刀、刀片均要放在托运行李中。

按照国际惯例，搭乘国际航班的客人应提前2——2.5小时到机场办理登机和托运手续，搭乘国内航班的客人应提前1——1.5小时；办理登机手续时，航空公司会按团队客人姓名的英文字母顺序发给登机牌。因此，若客人需调整座位，请不要挡住通道，待其他客人全部坐好后自行商量调换。

根据航空管理规定：飞机机舱内禁止使用移动电话、呼机或游戏机，所有航班都禁止吸烟。否则，将被处罚并追究其刑事责任。

客人在飞机上用餐，请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐；如需谈话请以对方能听清为宜，勿影响他人休息。

 

11 礼仪

（1）客人在餐厅用餐时，请适量选取食品，切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走，因为这在前往国是极不礼貌的行为。

（2）客人不要穿着睡衣或泳衣进出酒店大堂或前往酒店餐厅就餐。

（3）客人不要在观光景点、游览水域、旅游巴士、购物商店、酒店或餐厅等其他公共场所随地吐痰、乱扔废弃物、大声喧哗、插队加塞及不拘小节的个人行为。

（4）澳大利亚/新西兰的政府建筑物、公共交通工具（包括飞机）内，都禁止吸烟。若部分酒店房间或公共场所设有烟灰缸或烟灰桶表示允许吸烟。

（5）客人在公共区域交谈、集合或搬取个人行李，请避开公共通道，方便其他客人进出。

 

12 海关条例

（一）中国海关条例

（1）携带超过RMB20000元现钞（或超过折合5000美元外币现钞）、金银等贵重金属、文物（或濒危动植物及其制品、生物物种资源）、无线电收发信机（或通信保密机）、货物（或货样、广告品）等出境时；并且携带单价超过RMB5000元的摄像机、照相机、手提电脑等旅行自用物品出境时，需要向我国海关申报。

（2）若旅客在境外获取的总值超过RMB5000元的物品、超过RMB20000元现钞（或超过折合5000美元外币现钞）、动植物及其产品（或微生物、生物制品、人体组织、血液及其制品）、无线电收发信机（或通信保密机）、分离运输行李、货物（或货样、广告品）等入境时；并且携带超过1500毫升酒精饮料（酒精量12度以上），或超过400支香烟，或超过100支雪茄，或超过500克烟丝入境时，需要向我国海关申报。

 

（二）前往国海关条例

澳大利亚/新西兰要求游客携带前往国货币$10000元及以上或等值的外币和携带个人物品超过900澳元/700新元，就必须向该国海关申报，否则属于违法。

澳大利亚/新西兰还要求游客不准携带国际惯例中被禁止或受限制物品、任何食品、动物及动物产品、植物和植物产品、有商业用途的货物或样本等其他物品（参照前往国入境卡上的内容），不论种类必须申报当地海关。

农牧及园艺业对澳洲和新西兰相当重要，所以对容易带有动植物寄生虫病的动物产品，水果，植物及食物，都不能获准携带入境。如被海关查获，将会处以相当大数目的罚款甚至监禁。因此，请严禁带入以下物品：

（1)任何的食品(包括话梅、牛肉干、瓜子、糖果等)；传统的药材或草药；

（2)植物或植物的任何部分，如：木制品、种子、果核、根蓿、稻草等；泥土或含有泥土的物件；

（3)动物、禽鸟类、昆虫、鱼类、动物肢体(死的或活的)、使用于动物的器材、肉类、皮类、羽毛、骨骼、贝壳、珊瑚、蛋类、动物样品、动物药物、生物样品或微生物、蜂蜜制品等；

（4)属于国际公约组织保护的动植物，如：象牙等相关制品；

（5)非法毒品、武器、类固醇等若干检疫物品；非法音像制品(盗版)或非法刊物等。

最新规定：自2012年9月1日起，每位年满18岁的成人入境澳洲时仅能享有携带25支香烟或25克的雪茄烟或者烟草产品的免税优惠额度，随身行李内携带的烟草制品都归此类，不论购买地点和方式，如果超过限额，澳洲政府将对所携带的所有该类产品进行征税（普通商品、酒类或烟草）

 

13 其他注意事项

（1）客人出国前请准备轻便、牢固、有锁的旅行箱，折叠雨伞，太阳镜，摄影器材及其电池（境外较贵）、手机充电器，个人身份证件等旅行必需品。

（2）客人离开酒店、餐馆、景点或旅游车之前应该检查个人财物，并将贵重物品务必随身携带（包括：护照、机票、登机牌、行李牌等证件），不要托人看管。

（3）客人在境外期间需集体活动，请务必调整时差遵守当地集合时间。

（4）客人到达旅游目的国后，领队或当地导游会将客人护照收齐并保管；客人不准擅自离团或脱团，若有此要求，不仅要通知领队和当地导游，还要签署相关声明。

（5）客人乘机、乘船、坐车或洗澡时，注意把扶和站稳，以免扭伤或摔伤身体；客人在自由活动期间，不要单独行动，最好结伴而行，并事先通知领队和当地导游；客人在海滨娱乐活动时，特别注意人身安全，不准下海游泳；客人不要自行攀登高地或参加危险及剧烈运动，应量力而行。

（6）为确保行车中的安全，游客不得在行驶的车上站立或向车外抛掷杂物；澳大利亚/新西兰司机有严格的工作时间限制，法律规定：不得超速行驶。导游和司机每天工作时间不得超过10小时(包括休息时间)。

（7）客人出外旅行，也许会因水土不服而令身体不适，望您务必备些常用药物，以解燃眉之急；若客人患有慢性病，需长期服药并使用依赖型医疗器械，请您务必及时通知旅行社及领队和当地导游，并带足药物并持有医生处方，以备不时之需。

 

14 中国驻澳大利亚使馆联系方式：　

电话：0061-2-62734780            传真：0061－2－62735848

中国驻新西兰使馆联系方式：

使馆总机：0064-4-4721382     传真：0064-4-4990419　       值班电话：0064-21-528663

 敬请注意：

以上事项是为方便客人顺利旅行澳洲/新西兰而提供的相关信息，仅供阁下参考。敬请客人根据自己的实际经验及常识选择判断，并因具体情况做出反应。

澳大利亚新西兰团队服务细则：

一、包含项目：

1．签证：ADS团队旅游签证费用；澳大利亚和新西兰签证为ADS团队另纸签证；

2．机票：全程机票为团队经济舱，含机场建设费,新西兰离境税；

3．餐食：行程中所列餐食的用餐标准如下：

①早餐为酒店内西式自助早餐，如客人因自身原因放弃用餐，餐费不退；如遇早航班，早餐一般安排为打包盒或机场快餐， 视具体航班时间情况而定；

②午餐为中式六菜一汤，晚餐为中式六菜一汤；桌餐一般为10-12人一桌（自助餐除外）；

③行程中未列及餐食的，以飞机餐为准，飞机餐食标准以各航空公司规定为准；

④根据国际航班团队搭乘相关规定，团队通常须提前3-3.5小时到机场办理登机手续，因此国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

⑤境外短程的VA及JQ航机上的酒水及小食品均须另付费；

⑥清真餐请于出票前向旅行社说明，国际段航班可提供清真餐饮，内陆航班及当地餐饮则很难特殊为您安排，敬请谅解。（澳新大多团餐均无猪肉都已鸡肉鱼肉为主）。

4．酒店：

①行程中酒店均为澳大利亚及新西兰当地酒店评定标准的4星级酒店（个别度假村式酒店除外）；澳大利亚及新西兰为度假旅游胜地，会有公寓式酒店住宿；为方便带小孩子的家庭旅行，当地酒店也会有大小床现象，不便之处，敬请谅解。遇散客拼团，若团体出现单间我社有权安排领队调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间。（如遇大型活动或会议会展造成部分城市酒店资源紧张，可能会安排三星酒店）

②澳大利亚及新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；

③澳新大多城市均由卫星城组成，城区较大，酒店不一定都在市区，请客人谅解. 由于近期，澳洲会议、赛事等较多，故布里斯班/黄金海岸住宿可根据当地酒店情况进行互换，最终以地接社安排为准.

5. 用车标准：

人数	车型
5人以下	7座车
6-13人	12-14座车
14-19人	21座车
20-23人	25座车
24-28人	30座车
29-31人	33座车
32人以上	35-40座车

6. 导游：全程委派中文全陪及境外各地优秀导游服务；16人以下的团队通常采用司机兼导游的服务形式；

二、不含项目：

① 护照费

② 计划外行程费用

③ 境外消费税（G.S.T.）

④ 单间差澳新全程另行报价

⑤ 小费100澳币

⑥ 转机住宿（机场柜台申请）

 

三、景点和购物

1.景点标准：行程中标明：

l “入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以

具体行程游览时间为准；

l “停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；

l “外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。

l “途径”的景点均不下车；

l 游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、

车费等均不退还。本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低

四、特别说明：

1．我社只收取持有ADS团队签证及600个人旅游签证的客人，根据澳洲现行法律，持ADS签证的客人不允许在境外有以下任何形式的脱团行为：

l 探亲访友行为

l 商务活动行为

l 公务活动行为

l 自由活动

在您递交资料后可能会接到澳、新使馆签证处或旅行社核查中心的电话，请您如实回答问题。

我社不允许客人的亲属在境外参团游览。持600签证的客人如脱团需补交AUD700/人。

2. 如遇发生人力不可抗拒情况：天气、战争、罢工、航班延误等导致部份景点无法游览，造成的行程变更，敬请谅解。我社不承担任何责任及额外附加费用，有关损失请回国理赔，我们将会严格按照中国的旅游法规处理，敬请放心。

请所有团员尊重领队的工作，听从领队的安排，如遇紧急突发事件，请团员务必保持冷静，协助领队妥善处理好问题，保证旅程能够顺利完成。游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点费用、酒店费用、餐费、车费等均无法退还。

3、请客人合理安排好出行时间，因天气或者不可抗拒因素导致航空公司飞机晚点，限流，延误，改期等情况本社概不负责。

4、为保证大家护照安全，护照在境外均由领队保管