旅游线路看起来不错，怎么预订？
在欣欣旅游网上选定产品之后，根据具体产品页面指示预定即可。
您可以通过网上预订，也可以电话咨询旅行社的客服人员进行预订。 您在网上预订了之后，旅行社会第一时间跟您联系，进行细节的确认，请您提供准确的联系方式。之后相关旅行社也会跟您确认订单详情，跟旅行社确认之后您可以选择网上付款，这样您足不出户即可完成出游订购。
如何看懂旅游产品价格 ？
旅游线路受机票和酒店价格的影响，每个出发日期的价格可能不一样，请预订时请选择出发日期以及具体的套餐类型，仔细核对显示的价格。有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内，这些信息会在"费用项目"中注明。
已经预订好了，接下来怎样付款？
已经提交预订信息，欣欣会给您发送邮件通知和短信通知。请等待旅行社客服给您进行确认，请注意保持手机开机。对于支持在线预订的线路，您可以直接在网上预订和付款。你也可以电话咨询旅行社选择其他付款方式。
什么时候、在哪里集合？
旅行社客服专员会联系并确认出团时间以及集合地点，若有需要可联系客服专员询问。
外地人或者有老人、小孩参团，可以上门接吗？
跟团游是在指定的上车地点集合、发车，不安排接送。若您需要上门接，请自行与旅行社协商。
能不能脱团，自己玩？
国内旅游线路因您个人原因脱团的，各项费用均不退还；境外大部分旅游线路禁止脱团，部分线路允许离团的，需提前交纳离团费。
旅途中遇到紧急事件怎么办？
行程中，请立即与导游联系。
旅途中生病了怎么办？
旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下，请立即联系当地医院或拨打120急救电话。
在境外需要医疗救助时，可以联系领队或当地接待负责人，直接拨打当地急救电话，或联系中国驻所在国大使馆。
对于年纪稍大的旅客，建议出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物；年过70岁的老人，在出国前，最好进行系统全面的全身检查，以减少境外旅游时生病的概率
付款方式有哪些？
您可以选择支付宝、银行汇款、旅行社门店付款3种支付方式。
支付宝支付：填写订单时选择支付宝支付，订单提交成功后点击马上支付系统将引导跳转至支付宝官方网站上操作与支付(方便快捷安全，推荐使用)。
银行汇款：选择汇款或转账到旅行社指定账号 (请保留相关凭证)。
门店支付：直接到旅行社门店支付现金或刷卡(以具体旅行社支持政策为准)。
使用网上支付安全吗？
欣欣主要采用的是支付宝支付，并是支付宝的诚信特约商家与战略合作伙伴，在线预订并通过支付宝支付，方便快捷安全。
支付订金预订有什么好处？
支付订金能提高预订成功的机会，并按此优惠价格享受旅游服务，保障您和旅行社双方的权益。提交订单并支付订金后，若旅行社未能确认订单或无法提供服务，旅行社将及时退还订金。
通过支付宝付款，提示无法支付？
如果您是通过支付宝余额付款，可能会遇到没有安装数字证书无法支付的问题，可以通过安装数字证书或者通过手机支付的方式完成付款。手机付款将会收到短信，只要按照提示回复短信即 可完成付款。
