《导游心声集》桂林的大姐好亲切

第一次要去桂林了，好兴奋啊，桂林可是中国极著名的旅游城市啊，有一首诗说"桂子月中落，天香云外飘"，想象一下，如果桂花树都成林了，那将是怎样的香飘满城啊！
记得还在大学读旅游专业时，有一个暑假，班上最活跃的一个男生找到了实习机会带团去桂林，我们那个羡慕啊。等他回来大家围住他听得都出神。今天，我终于也有机会去桂林了！

飞机快降落时从舷窗望出去，哇，那山怎么那么怪啊！一座座平地拔起，一条江如柔软的飘带般绕行其间，果然是奇山异水。降落后给人第一最深印象是那亲切之极的导游大姐。

她带团讲解就象大姐姐对小弟小妹们说话一样，细致周到。她介绍这桂林为何叫桂林啊，原来是这儿桂花树多，桂树成林。那这么多桂花现在正开花吗？可惜，要中秋前后才是它们开花的季节，现在没有，但是大家不用着急，有许许多多桂花制品可以带回去。比如一种是新鲜桂花加白糖直接蜜渍而成，最为纯正的桂花糖，吃汤团元宵时加一些是最最提味的；还有桂花茶，在茶叶中直接加入鲜桂花，泡出来的茶桂花的香气浓郁之至；更有桂花香包，甚至还有桂花洗衣粉，用它洗出来的衣服长时间地散发出桂花的香气！

她一样又一样地尾尾道来，团友们都听得津津有味，我觉得她的这种讲解风格非常之好，既可以吸引人又让人产生一种亲切和依赖的感觉。确实，让游客对导游产生亲切和依赖感对导游工作来说很重要，极有专业水准的导游才能让游客对其产生依赖感。

桂林团虽只有短短四天，行程也行舒适，不要以为就不会出现问题，我初为导游吃的一大欠也就发生在这个短短的行程中。

行程第三天早上，大家悠悠闲闲地吃完早餐，陆续到外面等候的大巴处上车，导游大姐在餐厅结餐费，让我上车点点人数。这还不容易？我上车一看团友已全部到齐了，就跑回去喊她快点，两人一起跑出来跳上车就让司机开了车。等到了七星岩进门检票时怎么点都少一人，这时才有人大喊起来："噢，阿强刚才下去上厕所了！"

原来这个客人一直在车尾单座，在我跑回餐厅喊导游大姐时，他下车去上厕所，由于他一向和其余团友的交往不是很密切，而开车时我也没再问一声有没有人下去，所以就出了这样的事故。

于是当时只得让导游大姐带团继续游览，我和司机回酒店去找客人，回到酒店才知客人已叫了一部的士追去了景点，于是我们又急忙赶回去。到了门口见到导游大姐正在门口等着，她告诉我已将那个客人接到并交给七星岩洞的讲解员带过去游览了，她又专程赶来这门口等我。

这时我一口气总算喘了过来，好在导游大姐经验丰富，处理得当，不然我这事故可出的不小啊。不过我就不得不付出点小代价了，因为我也是第一次来桂林，多想也进七星岩看看呀，但就因为我自己工作的小疏忽，这个希望当然只能成为泡影了。

等客人出来我再三道歉让他受惊了，并自己掏腰包补偿了他的的士费。想想那时我一天的出差初贴才4元，这20元车钱将我全程的出差补贴都搭上了，而且还给团友们留下办事不力的印象。唉，这时我才真正体会前辈们所说的："旅游无小事啊！"

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