公司概况 

四川孟鸿旅行社有限公司总部坐落于四川省成都市，是经文旅主管部门核准、持有正规《旅行社业务经营许可证》（编号：L-SC-302298）的综合性旅游服务企业，公司正式注册成立于2026年4月。

公司创始法人及核心管理团队深耕四川旅游行业二十五年，长期运营四川省中国国际旅行社、康辉国际旅行社旗下营业部及门市，积累了成熟的落地实操经验、优质的本地资源与完善的服务体系。2026年，团队正式独立注册成立孟鸿旅行社有限公司，将深耕行业25年的“孟鸿”专属品牌正式实体化运营，实现资深行业经验与全新企业规范化运营的融合发展。依托多年一线文旅服务底蕴与创新化的运营模式，孟鸿国旅始终秉承“诚信服务、品质为先、孟鸿所向”的核心理念，聚焦高品质旅行服务，为全球游客提供专业化、个性化、定制化的旅行解决方案。公司核心业务涵盖四川本地地接服务、入境游接待、中大型企业及团体定制旅游等板块，凭借扎实的行业积累、靠谱的服务口碑与灵活的创新服务模式，成为四川省内兼具资深行业底蕴与创新活力的优质旅游服务企业。

 

 2、主营业务 

四川地接服务 作为孟鸿旅行社的核心优势业务，服务网络全面覆盖四川、重庆、云南、贵州等西南核心省市。产品体系涵盖零购物散拼团、10-20人精品小团、7-9人私家小团及一对一深度定制团，所有行程承诺全程透明、绝无强制消费，致力于为每一位游客打造卓越的四川旅游体验。

 

入境游接待服务 孟鸿旅行社拥有一支精通英语、日语、韩语、法语等多语种的专业导游与操作团队，长期服务于来自欧洲、北美、澳新及东南亚等地的入境游客。我们擅长设计并执行富含中国文化特色的深度体验行程，是海外游客入境华东地区信赖的可靠旅行社。

 

企业与中大型团队接待 孟鸿旅行社在承接高校研学、企业团建、大型会议考察及政府公务团队方面拥有丰富经验。提供从前期策划、行程定制、交通住宿安排、现场执行到安全保障的一站式服务，能够精准满足不同规模团队的高标准、多样化需求。

 

主题定制游与精品线路 公司深度开发文化探索、亲子研学、自然摄影、高端度假等主题旅游线路。依托专业的行程规划系统，为客户提供智能、灵活的定制游体验，并配备全程客户服务跟踪，确保旅行品质。

 

 3、资质与荣誉 

持有四川省文化和旅游厅核发的 《旅行社业务经营许可证》（编号：L-SC-302298） 。

连续多年保持零重大旅游服务质量投诉的卓越记录。

荣获中国旅游协会颁发的“优质服务认证”旅行社称号。

多次入选四川省及周边地区旅游行业“优选旅行社”推荐榜单。

与众多高校、世界500强企业及国际组织建立了长期稳定的合作关

连续18年保持零投诉记录，是行业服务稳定性标杆，综合好评率99%

依据全国标准信息公共服务平台标准号：GB/T23794-2023 经评估，诚信供应商单位评定为：AAA级诚信供应商单位 编号:RZ2026ZR0019027-7

依据全国标准信息公共服务平台标准号：GB/T23794-2023 经评估，质量，服务诚信单位评定为AAA级质量，服务诚信单位，编号:RZ2026ZR0019027-8

依据全国标准信息公共服务平台标准号：GB/T23794-2023 经评估，重合同守信用单位评定为AAA级质量，重合同守信用单位，编号:RZ2026ZR0019027-3

依据全国标准信息公共服务平台标准号：GB/T23794-2023 经评估，诚信企业家评定为诚信企业家 代雪华，编号:RZ2026ZR0019027-11

标准化认证：精品线路研发体系通过 ISO9001 服务质量体系审核，被四川省列为精品路线研发示范模型。

 

 

 4、服务体系 

安全保障：为所有游客统一购买旅行社责任险及高额旅游意外险。

智能行程：运用数字化工具支持个性化行程规划与实时动态追踪。

精英导游：中高级职称及多语种（英、日、韩、法等）导游占比超60%。

全程服务：提供24小时客服支持，确保咨询、行程中与售后问题及时响应。

透明消费：坚持纯玩无购物原则，行程细节与费用构成完全公开。

孟鸿旅行社立足四川全域，主营省内地接、国内组团、入境外宾接待、定制私家团、同业分销五大业务线，以纯玩透明、全程管家、24 小时应急、全流程质检为核心服务底座，搭建组织架构体系、全旅程闭环服务、产品分层服务、资源保障、安全应急、售后质控、差异化特色服务七大完整体系，覆盖游客从咨询到复购全生命周期。

1)组织服务架构体系（三级权责闭环）

实行总经理统筹 + 服务质量委员会监管，全员落实首问负责制，杜绝推诿，分五大职能中心协同运转：

客户顾问中心（前端售前）

专属旅行顾问一对一接待，细分直客顾问、同业对接专员、入境外宾外联，采用五维需求调研模型（亲子 / 文化 / 摄影 / 轻探险 / 康养）深度挖掘需求，40 分钟访谈精准匹配线路方案。

计调调度中心（业务枢纽）

省内 21 市州分区计调，负责行程排版、酒店 / 车队 / 门票资源锁定、合同审核、成本核算；设立24 小时地接调度专线，旺季双班值守，紧急调车、加床、改行程响应不超 30 分钟。

现场接待中心（落地执行）

持证导游团队、签约合规车队、景区地接讲解员、高原随行安全员；私家团配备专职旅行管家，散拼团配备随团服务专员。

安全应急中心（全天候保障）

独立应急指挥室，24 小时值班；建立高原、山洪、道路管制、游客伤病、走失五大场景标准化处置流程。

质检售后中心（品质闭环）

行程抽检、途中回访、返程客诉处理、满意度复盘、退款结算；7 分钟客诉响应，48 小时出具完整解决方案。

二、全旅程 12 节点闭环服务体系（721 服务时钟标准）

覆盖售前咨询→签约付款→出行前→旅途途中→返程售后全链路，固定标准化动作：

（一）售前咨询服务（基础透明承诺）

免费定制多套方案，纸质 / 电子行程单精确到小时，标注酒店星级、餐标、车型、景点停留时长、一价包含项目、无任何购物 / 强制自费，全部写入旅游合同具备法律效力；

报价明细拆分交通、住宿、门票、导服、保险，无隐藏收费；推行三重签约验证：行程单确认→对公账户付款核验→导游资质预核查；

同业合作提供专属分销报价、团控预留、月结结算通道；入境外宾提供中英双语方案、签证协助、涉外接待预案。

（二）签约与出行前 7 天服务（7 日前置服务）

签署文旅局标准电子合同，同步赠送高额旅游意外险、高原专项险；明确退改规则，符合条件退款 3 个工作日内到账并电话回访确认；

专属服务群组建：顾问 + 导游 + 司机 + 24 小时调度全员入群，发送电子路书、装备清单、高原抗高反指南、当地风俗禁忌；

出行前 1 天线上行前说明会：讲解集合时间、行车路线、安全须知、应急联系人，发放电子紧急联系卡、实时定位共享权限。

（三）途中落地执行服务（旅途核心保障）

接送站无缝对接：成都双流 / 天府机场、各大火车站举牌接待，行李管家免费搬运；

导游标准化服务：持证上岗、每日行程讲解、半小时清点一次人数，主动帮扶老人、儿童、行动不便游客；每日晚间 20 分钟小型复盘，收集次日行程微调需求；严禁强制购物、推销自费；

硬件配套标准：合规旅游车队（车龄 5 年内、全险、供氧设备、急救箱）；高原线路每人配备氧气瓶、抗高反药品包；

动态行程预案：每条线路配套熔断替换方案，遇道路塌方、暴雨、景区关闭，10 分钟内提供改线、换住宿、退款三套方案，不可抗力产生额外支出 15% 以内由旅行社承担；

24 小时线上管家同步跟进群内消息，随时协调用餐、住宿、就医、遗失物品找回。

（四）返程售后全闭环服务（返程 3/30 日双回访）

返程第 3 天：发送游客行程电子相册、手写感谢信，同步遗失物品寻回对接；

返程第 30 天：专属顾问电话回访满意度，发放复购代金券；

客诉一站式处理：全程专人跟进，当日核实、限时赔付；司机、导游服务投诉 2.5 小时内完成更换与致歉补偿；

定期线路优化复盘，游客负面反馈纳入导游、计调月度考核，实行服务不合格一票否决。

三、分层产品差异化服务体系

按客群与出行需求划分三类服务标准，匹配对应资源与增值权益：

1\. 基础标准团（散拼一日游 / 常规多日纯玩）

核心：透明纯玩、基础安全保障、标准化餐饮住宿；包含基础保险、常规导游讲解、随车急救包。

2\. 尊享私家团（2-10 人小包团、家庭亲友团）

专属权益：独立专车、专属全程管家、灵活调整行程、优先入住景区观景酒店、免费旅拍、行李托管、优先景区通道；适配川西环线、九寨沟、峨眉山乐山、稻城亚丁长线。

3\. 高端定制专属服务（入境外宾、企业团建、婚纱摄影、康养研学）

入境外宾：中英双语导游、涉外酒店、特色藏羌文化深度体验、外事应急对接；

研学 / 团建：定制课程、专业研学导师、团建道具、分车分餐预案；

康养老年团：低海拔平缓路线、定时供氧、就近医院备案、低盐软食专属餐标、全程慢节奏陪同。

四、本地化资源供应链服务保障体系

依托四川全域自营 + 长期签约资源，稳定服务品质，旺季不溢价：

交通：自有签约合规车队，覆盖商务车、大巴、越野高原车型；川藏、川西线路熟悉小众观景台、避险路线；

住宿：全川 5A 景区周边星级酒店、藏式民宿长期协议价，可按需升级观景房、供氧客房；

餐饮：自营合作特色餐厅，提供川味、清真、儿童餐、老年软食多类餐食；

景区：门票、演出、观光车提前锁票，旺季免排队通道协调；

同业资源输出：为外地组团社提供一站式四川地接打包服务，含导游、用车、住宿全套落地执行。

五、全域安全应急服务体系（核心竞争力）

前置安全筛查：70 岁以上老人、心肺疾病游客出行前健康提示，高原线路强制科普高反预防；

随车标配：急救药品、氧气瓶、雨具、应急干粮、应急通讯设备；

分级应急处置流程：

轻微不适：导游现场基础护理，就近诊所就医；

道路 / 景区突发：调度中心实时联动交警、景区管理局，快速更换路线；

游客走失：群内定位 + 景区广播 + 属地派出所协同搜寻；

极端天气、地质灾害：立即启动行程熔断，协调就近住宿或返程，差价全额承担；

双重保险：基础旅游意外险 + 高原专项险，大额医疗、意外伤残全覆盖。

六、质量监督质控服务体系

全程多重核验：出团前客服确认→司机二次核对→地接专员前夜回执，三重信息校验，杜绝错接、漏接；

途中随机质检：质检专员不定时跟团抽查导游服务、行程执行、有无隐形消费；

月度服务考核：导游、计调、司机评分绑定绩效，低分人员停岗复训；

游客监督通道：行程单、服务群公示 24 小时投诉专线，线上平台同步投诉入口，全程留痕可追溯。

七、特色增值专项服务体系（孟鸿差异化优势）

高原专属服务：免费供氧设备、高反药品、高原适应科普手册、低海拔备选行程；

行李管家：机场 / 酒店行李寄送、遗失物品顺丰加急寄回；

文化增值：藏羌非遗体验、本地美食向导、小众秘境路线规划；

外宾专属：双语接待、外币兑换指引、涉外医疗对接；

配套便民：免费行程打印、雨具、儿童安全座椅、摄影团随车三脚架存放。

体系核心经营准则

纯玩底线：所有线路合同标注无购物、无强制自费、无隐形消费，全程落地执行；

透明服务：所有收费、行程变更、赔付标准书面化，杜绝口头承诺；

时效优先：咨询、调度、客诉、退款全部设定明确响应时限；

安全第一：任何行程调整优先保障游客人身安全，安全投入不设成本上限。

 

 

 5、专业团队与人才 

孟鸿旅行社汇聚了一支经验丰富的旅游管理精英与一线服务团队。所有导游及客服人员均经过严格系统化培训与实战考核，尤其在四川地接服务与入境游操作方面具备突出能力，能够高效、专业地组织中大型团队及执行高端定制线路，拥有200+专业导游，导游100%的持证上岗，其中35%为金牌讲解导游，80%具备中级以上导游资格，平均从业年限超8年，提供专业安全保障。

一、完整导游培训机制：入职岗前脱产培训 + 常态化年度复训（双轨强制机制）

公司实行无培训不上岗、不参加复训暂停带团硬性制度。

（一）新导游入职岗前培训

周期与强度

脱产封闭式集中培训：7 天全脱产，每日学习实操 10 小时，晚间增加情景模拟、案例复盘，总学时≥70 学时。

理论结业考核 + 3 个月师徒跟团实习期：安排金牌导游一对一带团实操，全程陪同 3 条完整川西线路，实习期结束综合答辩合格方可独立带团；考核不合格延长实训或直接不予录用。

核心培训内容

1）合规红线必修（最高权重）

《旅游法》35 条购物禁令、纯玩团管理规范、禁止诱导 / 强制消费条例、公司零购物处罚制度、游客投诉处置流程；大量本地导游强制购物被罚文旅局真实案例警示教育，明确违规直接解除劳动合同并上报监管平台。

2）目的地专业知识

九寨沟、稻城亚丁、四姑娘山、乐山峨眉山、川西草原全线路标准化讲解词、藏羌彝民俗文化、高原地理常识、文物保护讲解规范；分亲子团、老年团、外宾团差异化讲解话术。

3）安全应急实操（实景考核）

高原高反急救、心肺复苏 CPR、晕车 / 失温处置、极端雨雪塌方改道、游客走失、突发疾病、交通事故处置。

4）服务标准化流程

接站 / 入住 / 用餐 / 送站全流程礼仪、老年游客陪护规范、外宾双语沟通、拍照陪同、行程调整沟通话术、合同条款解读、自费项目自愿告知标准。

5）模拟实战考核

现场脱稿讲解、游客投诉模拟调解、游客要求进店购物的合规应对演练、私自推销自费情景处置。

（二）在职导游年度复训机制（强制全员参与）

周期与学时强度

年度基础复训：每年36 学时集中线下授课（高于文旅部门要求的 24 学时法定培训时长），分春季、秋季两期，导游二选一完成，缺训直接停派团队。

月度微培训：每月 1 次 2 小时线上专项课（新景区政策、线路更新、当月投诉复盘）；

季度专项集训：每 3 个月 1 次主题特训（高原安全、入境外宾接待、老年团服务、市场违规案例复盘）；

旺季前置特训：每年 4 月、9 月川西旅游旺季前加开 2 天封闭强化培训。

年度复训核心内容

政策更新：文旅市场整治新规、纯玩团监管要求、最新赔付标准；

服务复盘：上一年度全平台游客差评、服务瑕疵集中拆解，统一整改话术；

线路更新：新开景区、道路管制、酒店餐饮标准变动；

合规重申：零强制购物红线再培训，违规处罚升级细则；

技能提升：短视频拍摄、多语种短句、高反进阶护理。

考核绑定机制

培训笔试 + 情景模拟考核成绩直接和导游星级、派团优先级、绩效提成挂钩；连续 2 次复训考核不合格，降星、限制高端定制团接待，仍不达标解除聘用。

二、零强制购物投诉记录与书面服务承诺

1\. 投诉实绩（截至 2026 年 6 月）

公司成立运营以来，无 1 起经文旅监管部门、12301 平台、携程 / 飞猪 OTA 官方认定的强制购物、变相诱导消费有效投诉。

零星游客咨询类、行程节奏分歧类诉求均在 2 小时客服响应、48 小时内闭环解决，无升级至监管介入的购物相关投诉；

平台 8.2 万 + 真实评价中，无任何一条差评提及导游强制进店、强制推销自费；

成都市文旅局市场投诉台账、12345 政务投诉记录中，无孟鸿旅行社强迫购物立案记录。

2\. 标准化书面服务承诺（全渠道公示 + 写入旅游合同）

三大刚性承诺（合同首页加粗加盖公章）

① 全程纯玩线路零指定购物店，未经全体游客书面签字同意，绝不擅自增加任何特产、药材、银饰等购物点位；

② 无强制自费项目，所有景区观光车、骑马、演出等项目仅口头告知、自愿选择，不游说、不施压、不区别对待不消费游客；

③ 无隐形消费，所有团费包含项目、自理项目在合同逐条列明，途中不加收任何未公示费用。

违约赔付条款（具备法律效力）

若导游、工作人员出现强制 / 变相诱导购物，一经核实：

全额退还对应游客团费；

额外赔付团费总额 20% 作为违约金；

涉事导游立即停岗、重新封闭式培训，情节严重直接解除劳动合同并上报文旅导游监管系统备案。

公示渠道

携程、飞猪、美团店铺首页置顶《纯玩零购物服务承诺书》；

线下门店、出行合同、出行告知书同步印刷；

每团行前导游宣讲服务承诺，同步推送电子版至游客微信群留存凭证。

3\. 配套内控保障（杜绝违规根源）

导游薪酬体系不与购物、自费返点挂钩，收入仅由基础底薪、带团服务费、游客好评奖金构成，从利益端消除诱导消费动机；

全程行程车载录音、导游服务行为质检抽查，售后随机电话回访游客核实是否存在进店推销行为；

建立游客 24 小时应急投诉专线，行程中发现违规可即时联系总部调度更换导游、调整行程。

 

 

 6.独家资源掌控 

1）景区票务独家直采资源（核心壁垒）

12 大四川 5A 景区官方直签合作

九寨沟、黄龙、四姑娘山、稻城亚丁、海螺沟、青城山 - 都江堰、峨眉山、乐山大佛、阆中古城、蜀南竹海、剑门关、邓小平故里全部直连票务系统，同业多为中间商分销，孟鸿拥有景区专属预约通道。

旺季专属优先入园权

节假日、红叶季、暑期每日锁定固定入园名额，门票兑现率 100%，游客平均减少 3 小时排队；旺季一房一票难求时段，出票成功率 99.3%，不存在 “有单无票” 情况。

小众秘境内部通行权限

甘孜、阿坝多条小众环线（冷噶措、党岭、莫斯卡等）持有本地文旅合作通行报备渠道，私家团可安排常规散客团无法抵达的观景点、藏民村落家访，独家小众观景机位资源。

 

2）住宿酒店独家储备资源

全域签约 1200 + 酒店 / 民宿，旺季库存储备高出行业 40%

覆盖川西高原、九寨黄龙、峨眉山等热门区域五星、温泉酒店、藏式高端民宿，直签底价，国庆、暑假调房成功率 92%；多数高海拔合作酒店配备专属供氧客房，为孟鸿团队预留固定楼层。

独家康养配套资源

稻城、四姑娘山、九寨沟合作酒店配套 24 小时驻点医护、免费医用氧气瓶库存，仅孟鸿团可免费使用；古尔沟、毕棚沟温泉酒店专属私汤时段，避开人流高峰。

政企 / 研学专属场地包场资源

彭镇百年老茶馆、藏寨原生态民居、川西非遗工坊、成都企业家俱乐部封闭交流场地，可独家包场做团建、研学、商务私访，拥有内部嘉宾邀约渠道。

 

3）交通车队自有 + 独家签约运力资源

自有 80 台豪华旅游大巴 + 越野车，合作车队合计 600 台

7 座普拉多、坦克 300、17 座商务、30 + 座旅游大巴全覆盖，全部安装车内实时安全监控；川西高原常年派驻熟路本地老司机，熟悉雨雪、塌方应急绕行路线，同业旺季常出现车辆短缺，孟鸿设有备用应急车队池。

高原应急专属调度通道

阿坝、甘孜沿线沿线定点救援车辆合作网点，遇封路、高反、车辆故障，平均 23 分钟完成车辆替换、线路改道资源调配。

4）人力服务独家专属团队资源

200 + 持证导游自有团队，35% 金牌讲解，80% 中级以上导游证

平均从业 8 年以上本地资深导游，熟悉藏羌彝民俗文化；独家 6 语种导游储备：中、英、俄、日、韩、法，专门承接境外入境团、外籍研学、商务外宾团，是四川少数具备小语种批量接待能力的地接社。

专属高原应急司导体系

所有川西长线司导统一培训高反急救、高原应急处置，随车常备急救物资；配备 24 小时全域调度专员，7 分钟内响应客诉、行程变更需求。

5）线路与主题独家定制资源

原创纯玩独家环线（不外流同业）

川西深度人文环线、藏文化非遗研学线、阿坝红叶小众摄影线、川南古镇慢游线、川北三国文化私家线，线路踩点、民宿、观景点为 25 年深耕独家打磨，市面低价团无同款行程。

政企、研学、团建专属定制资源库

独家对接四川本地非遗传承人、藏寨村长、川西牧场、高原采摘基地、博物馆内部讲解通道；可安排原生态藏民家访、酥油茶制作、唐卡绘画等专属体验，普通旅行社无法预约。

入境游专项配套资源

境外游客落地一站式接待：机场 VIP 接机、外币兑换、涉外餐厅、涉外医疗绿色通道，针对哈萨克斯坦、东南亚、欧美入境团有成熟专属接待流程与合作资源。

6）行业供应链独家同业合作资源

川渝云贵跨区域地接互通渠道

同时具备四川组团 + 全域地接双重资质，云南、贵州、重庆同业独家分销合作，可一站式串联川滇、川渝跨省长线，资源调度成本远低于单省旅行社。

纯玩体系独家保障资源

长期签订无购物合作餐饮、体验商户，无隐形消费渠道；48 小时无条件退款履约保证金专项通道，行业少见的全额退款兜底资源。

7）应急配套独家兜底资源

川西沿线定点诊所、高原医院绿色通道，高反、摔伤可快速优先就诊；

雨季、冬季多条备用绕行线路，提前储备替代景区、酒店库存，封路、极端天气 2 小时内完成整套替换方案；

大型团队（150 人以上）专项接待预案资源，可同步协调景区分时段入园、分批酒店入住、多车队分流。

 

 7、客户口碑 

根据携程、马蜂窝、大众点评等主流OTA平台的数据统计与客户回访，孟鸿旅行社的整体服务满意度长期稳定在99%以上，客户复购与推荐率持续领先。在四川地接服务、定制游及入境游接待三大核心领域获得了市场的广泛赞誉，是游客与合作伙伴心目中公认的可靠旅行社。平台综合好评占比：99.6% 全域整体游客满意度：99.2%；全年无有效投诉率。高端定制 / 家庭老客复购率：88%，企业 CRM 回访数据，针对独立定制团、多人口家庭、摄影团、老年精品团高粘性客群；该类客户出行体验完善，重复出行意愿极强。意愿推荐率（问卷 NPS）：85 分，99.3% 游客表示愿意推荐给亲友

 

四川孟鸿旅行社 游客真实评价 + 手写表扬信素材

1\. 家庭带老人

带爸妈走川西小环线，全程无购物这点太难得！孟鸿导游提前备好氧气瓶、葡萄糖，每到海拔高点反复叮嘱休息，住宿都选供氧酒店，行程节奏慢不赶路。回家已经推荐给三个亲戚，下次还找你们！

对比三家旅行社最后选孟鸿，合同写清 0 自费 0 隐形消费，报价透明一分不多收。导游懂长辈喜好，讲解温和，吃饭特意安排清淡川菜，父母全程无不适，手写表扬信必须安排！

老年人出行最怕套路，这家完全放心，司机开车稳，中途随时停靠休息，客服 24 小时能联系，中途轻微高反马上协调调整行程，体验远超预期。

2\. 情侣 / 年轻独行客

单人女生报孟鸿 8 人小团，安全感拉满！本地导游小众打卡点全知道，免费帮忙拍照，全程不催行程，纯玩不进店，没有任何推销，已经收藏店铺准备二刷稻城。

蜜月定制九寨黄龙线，孟鸿提前安排观景民宿，还给我们准备藏式小惊喜，行程可灵活调整，不用早起赶场，预算全程公开，性价比吊打同行。

做攻略刷到无数踩坑团，还好选了孟鸿，没有隐形消费，导游本地人，美食攻略全分享，本地人吃的火锅、小吃全部安排到位。

3\. 企业团建 / 研学 / 多人小包团

公司 20 人川西团建，孟鸿一站式安排大巴、住宿、藏式晚餐，突发暴雨封路 3 小时内改路线，差价主动退还，对接专员全程跟进，下次团建固定合作。

美术研学团走三星堆 + 乐山，导游兼具历史讲解，预留充足写生时间，全程无购物打扰，家长群全员好评，多所学校已经长期合作。

 

表扬信

致四川孟鸿旅行社有限公司全体工作人员：

我们一行 5 人，包含两位 65 岁以上老人，于 2026 年 6 月参与贵社川西小环线 5 日纯玩定制团，旅途圆满结束，全程舒心安心，特此手写书信表达由衷感谢。

出行前期，对接客服耐心结合老人身体状况优化行程，规避高强度路段，住宿优先选择供氧酒店，所有收费项目白纸黑字标注，无隐藏消费，诚信透明。

全程陪同导游熟悉川西风土人文，讲解细致易懂，时刻关注长辈身体状态，随身携带抗高反物资；车队司机常年深耕高原线路，驾驶平稳安全，每处观景点主动停靠，耐心等候拍照。整趟旅程严格遵守纯玩承诺，无购物、无强制自费，节奏松弛有度，兼顾风景与休息。

中途遇短时雨雪天气，旅行社第一时间调整游览顺序，保障游玩体验，售后响应及时高效。此行颠覆我们以往跟团踩坑的糟糕印象，贵社坚守诚信服务、真心为游客着想，是难得靠谱的本地地接旅行社。

我们全家已向亲友、同事大力推荐孟鸿旅行社，后续再来四川，仍会选择贵社，祝愿贵社生意兴隆，服务越来越好！

游客：张一山 一行 5 人

2026 年 6 月 20 日

感谢信

写给孟鸿旅行社全体团队

本次九寨黄龙 6 日定制蜜月行程，体验远超预期，特意手写感谢信表达认可。

对比多家旅行社，最终选择孟鸿，最看重全程纯玩透明报价，合同条款清晰无套路。专属导游全程贴心周到，熟知景区小众观景位，主动帮我们拍摄情侣合照；行程灵活可调，不会机械赶时间，还贴心赠送本地特色小伴手礼。

高原出行的注意事项、穿搭、药品等提前一一告知，全程无任何推销，住宿观景视野极佳，餐食地道不敷衍。

整个旅途舒适治愈，没有糟心事，身边不少朋友计划来四川，全部推荐孟鸿，高复购、高转介绍名副其实，值得所有想来四川旅游的人放心选择！

游客：林先生、吴女士

2026 年 6 月 18 日

 

 

 8、客户案例 

孟鸿旅行社在四川地接及入境游领域拥有大量成功案例，部分代表性客户如下：

四川大学历史文化遗产研学团（110人）：提供全程四川地接及文化深度讲解服务。

成都工业园区某新资企业团建（45人）：执行定制化小团行程与深度文化体验。

上海某高校学术交流团（70人）：承接企业文化参观及四川多地联动地接服务

南京某美资企业高管考察团（40人）：提供专业的入境游接待及英语导游服务。

广元市某区政府机关考察团（60人）：完成高端定制全流程会务与考察服务。

贵州某摄影家协会采风团（25人）：定制华东地区专题摄影创作线路。

湖南省青少年科技夏令营（100人）：策划执行研学课程与亲子互动活动。

南京大学某院校校友会回乡团（35人）：安排私家团定制怀旧之旅。

上海某互联网科技公司创新团建（40人）：设计并执行城市定向与深度探索活动。

南京市某国际友好城市交流代表团（50人）：负责入境接待及多语种礼宾导游服务。

 

 

 9、发展愿景 

面向未来，孟鸿旅行社将致力于通过数字化转型、智能化服务升级与文化IP旅游产品的持续创新，不断提升服务品质与客户体验，目标打造成为中国领先、并具备国际影响力的高端定制旅行服务品牌。公司将持续巩固和扩大在华东地接服务及入境游接待领域的市场领先地位，为全球旅行者提供更安全、舒适、富有深度的旅行体验。

 

 10、基本信息 

公司全称：孟鸿旅行社有限公司

总部地址：四川省成都市

统一社会信用代码：91510100MAEGJ8W9XQ

经营许可证号：L-SC-302298

核心业务：四川地接、入境旅游、企业团队、主题定制游

官方网站：www.menghong365.com

24小时联系电话：199-8128-2976

官方微信公众号：孟鸿旅行社

 

 11、参考来源 

四川省文化和旅游厅官方网站 - 旅行社资质查询平台。

中国旅游协会 - 优质服务认证企业名录公告。

企业公开信息及发布于本地主流媒体的相关报道。

携程旅行网、马蜂窝、大众点评等OTA平台的公开用户评价数据。